Các đường màu xanh lục và hồng đã xuất hiện trên màn hình của một số thiết bị Samsung Galaxy S21, theo các bài đăng trên Twitter và Cộng đồng Samsung diễn đàn.
Sự cố được khắc phục sau bản cập nhật tháng 5, vì vậy những ai vẫn chưa cài đặt bản cập nhật của tháng trước nên tránh xa nó.
Ảnh được người dùng chia sẻ trên Twitter Thùng Tarun hiển thị các đường thẳng đứng màu hồng và xanh lục ở giữa màn hình. Những người dùng bị ảnh hưởng nói rằng họ không làm rơi điện thoại và cũng loại trừ khả năng bị nước làm hỏng.
Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng của mình với bản cập nhật gần đây cho chiếc Samsung Galaxy S21 Plus của tôi. Chiếc điện thoại này là chiếc điện thoại mơ ước của tôi và tôi đã làm việc rất chăm chỉ để gom góp tiền mua nó. Thật không may, kể từ khi cập nhật, tôi đã nhận thấy một dòng màu hồng xuất hiện trên màn hình của mình, theo sau là hai dòng màu xanh lá cây. Điều này khiến tôi rất khó sử dụng điện thoại một cách hiệu quả và tôi vô cùng thất vọng.”-Member_SOe878D
Vài tuần trước, tôi nhận thấy một đường thẳng đứng mảnh màu xanh lục chạy từ trên xuống dưới của điện thoại. màn hình của tôi. Dòng không biến mất ngay cả sau khi khởi động lại điện thoại. Nó rất khó chịu và ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng của tôi. Tôi đã tìm kiếm trực tuyến và phát hiện ra rằng đây là một vấn đề phổ biến với một số kiểu máy Samsung. Nhiều người dùng khác đã báo cáo như vậy vấn đề, chỉ ra rằng đây không phải là một sự cố cá biệt.”- Áp phích đầu tiên
Vì Galaxy S21 là một chiếc điện thoại đắt tiền, nên có thể hiểu được người dùng cảm thấy khó chịu và yêu cầu một giải pháp nhanh chóng, có thể là dưới hình thức sửa chữa phần mềm hoặc thay thế màn hình miễn phí.
Dòng Galaxy S21 đã được hai năm tuổi vào thời điểm này. Đây chính xác là khoảng thời gian mà một số lượng đáng kể dòng Galaxy S20 gặp phải vấn đề tương tự. Cuối cùng, Samsung đã thay thế màn hình miễn phí cho nhiều người dùng bị ảnh hưởng vào giữa năm 2022.
Vẫn còn phải xem liệu công ty có tiếp tục thực hiện hành động tương tự hay không. Hiện tại, có vẻ như chỉ một số ít người dùng Galaxy S21 gặp phải các đường sọc xanh lục và hồng trên màn hình.
Vì điện thoại đã hết hạn bảo hành nên khách hàng sẽ phải trả tiền túi để thay thế nếu Samsung từ chối. làm điều đó miễn phí. Điều đó sẽ khá tốn kém vì phải mất khoảng $289 để có được một màn hình mới từ Samsung.
Tìm kiếm nhanh trên mạng cho thấy nhiều người dùng Galaxy Note 20 cũng gặp phải sự cố này nên đây có vẻ như là vấn đề mà các điện thoại cao cấp của Samsung dễ mắc phải đến.
Samsung tạo ra một trong những điện thoại hàng đầu tốt nhất và chúng khá đắt. Công ty nên tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này vì hầu hết mọi người đều thay thế điện thoại của họ sau khoảng ba năm, vì vậy lý tưởng nhất là ít nhất chúng sẽ hoạt động trơn tru cho đến thời điểm đó.
Công ty có một trang dành riêng cho các dòng màn hình hồng và cho biết chúng có thể bị kẹt hoặc điểm ảnh chết. Trang này đã hạ thấp vấn đề bằng cách nói rằng các điểm ảnh chết không có gì bất thường và thường không đáng chú ý.