Dòng Samsung Galaxy S21 đã có mặt trên thị trường hơn hai năm và đã nổi tiếng nhờ thông số kỹ thuật mạnh mẽ và camera ấn tượng. Tuy nhiên, một số người dùng đã cài đặt bản cập nhật tháng 5 đã báo cáo sự cố nghiêm trọng. Rõ ràng, dòng màu hồng/xanh lá cây trước đây đã ảnh hưởng đến thiết bị cầm tay Galaxy S20 cũng đã xuất hiện trong dòng Galaxy S21 sau bản cập nhật mới nhất.
Người dùng Samsung Galaxy S21 báo cáo sự cố về dòng màu hồng/xanh lục sau bản cập nhật tháng 5
Một người dùng đã đăng trên cộng đồng Samsung để tìm kiếm sự hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết vấn đề về đường kẻ màu hồng trên Galaxy S21 Ultra của họ. Họ được khuyên nên thay đổi màn hình, chi phí khoảng 380 đô la. Trong các nhận xét, 80% người dùng cho biết họ gặp vấn đề tương tự. Chỉ ra rằng đó là lỗi trong phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị. Một người dùng khác đã báo cáo rằng Galaxy S21 Plus có một đường màu hồng sau khi thực hiện bản cập nhật tháng 5. Trong một số trường hợp, dòng nhân hai hoặc nhiều hơn. Bạn có thể tìm thấy nhiều báo cáo trên Diễn đàn của Samsung.
Tin tức trong tuần của Gizchina
Đây không phải là lần đầu tiên người tiêu dùng báo cáo sự cố với màn hình thiết bị cầm tay của họ. Trước đó, người dùng cho biết màn hình của Galaxy S21 Ultra bị sọc xanh sau khi cập nhật hệ thống. Những sự cố lặp đi lặp lại này cho thấy rằng sự xuất hiện của đường màu hồng hoặc xanh lục trên màn hình có liên quan đến các bản cập nhật phần mềm.
Loại sự cố này không chỉ xảy ra với dòng Galaxy S21 và trước đây đã ảnh hưởng đến người dùng Galaxy S20 đường kẻ. Sau một số khiếu nại, Samsung đã cung cấp dịch vụ hoán đổi màn hình miễn phí cho những người dùng bị ảnh hưởng. Câu hỏi vẫn là liệu công ty Hàn Quốc có tiếp tục áp dụng chính sách tương tự hay không.
Samsung cần điều tra các vấn đề với bản cập nhật tháng 5 cho dòng Galaxy S21. Và đưa ra lời giải thích cho người dùng. Họ nên đảm bảo rằng quá trình cài đặt bản cập nhật là an toàn và hướng dẫn những người có màn hình bị lỗi. Người dùng đã chi một số tiền đáng kể cho các thiết bị này xứng đáng nhận được một sản phẩm đáng tin cậy đáp ứng mong đợi của họ.
Nguồn/VIA: