Tại thời điểm này, không có gì bí mật khi Apple được nhiều người tiêu dùng của mình theo dõi gần như sùng bái. Dù tốt hay xấu, công ty Cupertino chỉ đơn giản là biết cách thu hút người dùng và giữ chân họ trong thời gian dài.
Nhưng người dùng Apple trung thành với iPhone của họ đến mức nào? Thú vị hơn, làm thế nào để lòng trung thành được so sánh với lòng trung thành ở phía Android của thị trường? Đây chỉ là một số câu hỏi được giải quyết trong cuộc khảo sát gần đây được thực hiện của CIRP (Đối tác Nghiên cứu Trí tuệ Người tiêu dùng).
Kết quả, lần đầu tiên được AppleInsider đề cập trong một bài báo chuyên dụng, chỉ ra rằng 94% người dùng iPhone trung thành với Apple khi thay thế điện thoại thông minh của họ. Nếu con số đó có vẻ cao, thì cần lưu ý rằng con số này tương đương với con số được cung cấp cho người dùng Android. Trên thực tế, khoảng 91% người dùng Android chọn điện thoại thông minh Android khi chọn một chiếc điện thoại mới.
Tóm lại, người tiêu dùng có xu hướng gắn bó với những gì họ biết và lòng trung thành với nền tảng phổ biến hơn đối với người dùng Apple, nhưng không nhất thiết là duy nhất đối với họ. Chưa đến 10% người tiêu dùng sẵn sàng đổi từ iOS sang Android và ngược lại khi mua smartphone mới.
Một phát hiện thú vị khác mà cuộc khảo sát đưa ra là thực tế là điện thoại thông minh của Apple có phần thu hút người tiêu dùng mới tốt hơn so với các đối tác Android của họ. Theo kết quả, 14% người dùng iPhone trước đây sở hữu một chiếc Android. Trong khi đó, chỉ có 4% người dùng Android đến từ iPhone.
Những con số này về bản chất không tiết lộ bất cứ điều gì đột phá nhưng chúng cung cấp một số thông tin cần suy nghĩ. Một lý do tại sao các phát hiện không nên được phân tích một cách trực tiếp là thuật ngữ’Android’là một danh mục quá rộng và bao gồm nhiều loại thiết bị khác nhau. Và mặc dù cuộc khảo sát này hầu như không giải quyết được cuộc tranh luận kéo dài cả thập kỷ giữa’iPhone và Android’, nhưng nó cho thấy mức độ khó khăn của việc đánh giá vấn đề thứ hai
