Trong thời đại mà hình ảnh có giá trị hơn lời nói, Instagram đã trở thành nền tảng lý tưởng để ghi lại và quản lý trải nghiệm hàng ngày của chúng ta.
Với hàng loạt bộ lọc, công cụ chỉnh sửa và tính năng kể chuyện, Instagram đã thay đổi cách chúng ta cảm nhận và chia sẻ khoảnh khắc.
Tùy chọn’Đặt lại mật khẩu’trên Instagram không hoạt động
Trong những ngày gần đây, một số lượng đáng kể người dùng Instagram đã gặp sự cố khó chịu với tính năng đặt lại mật khẩu của nền tảng này.
Sau khi nhận được thông báo bật lên cho biết tài khoản của họ đã bị xâm phạm, người dùng đã nhanh chóng đăng xuất khỏi tài khoản của họ.
Nguồn (Nhấp/nhấn để xem)
Sau đó, người dùng được yêu cầu đặt lại mật khẩu của họ. Tuy nhiên, quy trình có vẻ đơn giản này đã trở thành nguồn gây thất vọng lớn cho người dùng vì liên kết đặt lại mật khẩu không hoạt động bình thường (1,2,3,4, 5,6,7).
Khi nhấp vào tùy chọn’Quên mật khẩu’, người dùng sẽ thấy một màn hình ngắn gọn yêu cầu họ nhập email hoặc số điện thoại được liên kết với tài khoản.
Thật không may, bước ban đầu này nhanh chóng bị ghi đè và người dùng được chuyển hướng đến màn hình’Đặt lại mật khẩu’mà không có cơ hội nhập thông tin đăng nhập của họ.
Kết quả là những người dùng bị ảnh hưởng thấy mình bị cuốn vào một vòng lặp vô tận đặt lại mật khẩu.
@instagram Xin vui lòng trợ giúp. Bị khóa tài khoản + được yêu cầu đặt lại mật khẩu nhưng không có mật khẩu nào hoạt động. Tùy chọn “Quên mật khẩu” tải nhanh yêu cầu e-mail hoặc số điện thoại nhưng ngay lập tức mặc định là màn hình “Đặt lại pw” trước khi có thể nhập thông tin khôi phục pw.
Nguồn
@instagram bị khóa tài khoản của tôi trong 2 ngày là sao? Đầu tiên, nó báo rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm nhưng lại gửi cho tôi thông báo lỗi khi cố gắng thay đổi mật khẩu và nó cũng hiển thị nguồn cấp dữ liệu trống khi thỉnh thoảng tôi đăng nhập
Nguồn
Mức độ nghiêm trọng của vấn đề này còn phức tạp hơn bởi thực tế là một số người dùng đã vật lộn với vấn đề này trong nhiều ngày (1,2,3) ở cuối, không thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của họ.
Ngay cả đối với những người đã tìm cách lấy lại quyền truy cập, một vấn đề phụ phát sinh khi họ được cấp chức năng hạn chế trong tài khoản của mình.
Các tính năng phổ biến như thích ảnh, nhận xét về bài đăng và việc theo dõi những người dùng khác trở nên không thể truy cập, khiến người dùng cảm thấy thất vọng và bị hạn chế khả năng tương tác với nền tảng.
Instagram phải nhanh chóng giải quyết vấn đề này, điều tra nguyên nhân của vấn đề và liên lạc minh bạch với những người dùng bị ảnh hưởng để lấy lại lòng tin của họ và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của họ.
Lưu ý: Chúng tôi có nhiều câu chuyện như vậy hơn trong danh sách của chúng tôi phần dành riêng cho Instagram, vì vậy hãy đảm bảo bạn cũng theo dõi chúng.
