Các cập nhật mới đang được bổ sung ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 23 tháng 4 năm 2022) như sau:
Nếu bạn tình cờ sống ở Vương quốc Anh, rất có thể bạn đã nghe nói về Virgin Media. Công ty viễn thông của Anh đã tạo ra doanh thu khoảng 5,13 tỷ bảng Anh vào năm 2020.
Người khổng lồ viễn thông cạnh tranh với nhiều công ty khác nhau trong nước như Vodafone, Sky, BT và Talktalk. Tuy nhiên, người dùng thường gặp phải các sự cố chẳng hạn như một số nhận được email rác của McAfee và dịch vụ nút đỏ Sky Sports không hoạt động.
Thêm vào sự cố, người dùng Virgin Media hiện đang báo cáo (1,2,3,4, 5) rằng họ không thể truy cập hoặc đăng nhập vào tài khoản email của mình. Một số báo cáo cũng cho thấy rằng trang web ngừng hoạt động và không hoạt động.
Người dùng cho biết họ đã thử xóa bộ nhớ cache, cookie của trình duyệt, thử hoàn toàn một trình duyệt khác và đặt lại cài đặt nhưng không có kết quả.
Sau đây là ý kiến của một số người dùng Virgin Media không thể đăng nhập vào tài khoản email của họ về sự cố này.
Kể từ chiều hôm qua, tôi không thể truy cập email ntlworld chính hoặc phụ của mình qua virginmedia.com. Tôi nhận được thông báo”có gì đó không ổn”hoặc thông báo”lỗi”. Tôi đã thử:
1) Xóa cookie và lịch sử trình duyệt
2) Các trình duyệt khác – chrome, edge, firefox
3) truy cập từ Safari trên bàn và từ iphone của tôi – vấn đề tương tự
4 ) Chế độ ẩn danh trên PC của tôi – cùng một vấn đề
Tôi bắt đầu thực sự lo lắng vì đó là cách duy nhất để truy cập email cá nhân của tôi
(Nguồn)
Có ai vào được web email của họ không? Tôi đã không thể truy cập email web Virgin Media của mình trong khoảng 3 giờ. Và rõ ràng là một số người khác cũng đang gặp khó khăn. Đã thử đủ mọi cách nhưng vẫn không vào được. Chỉ nhận được một số thông báo vô ích về’Đó là vấn đề của chúng tôi, không phải của bạn. Chúng tôi đang nghiên cứu vấn đề này.’
(Nguồn)
Người dùng Virgin Media bị ảnh hưởng tức giận và tự hỏi khi nào họ mới có thể đăng nhập vào tài khoản email của mình. Hóa ra, Virgin media đã biết về vấn đề này và đang nỗ lực giải quyết vấn đề này.
Xin chào Scott, chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn đang gặp sự cố khi truy cập tài khoản email của mình. Có một lỗi mở ảnh hưởng đến một số khách hàng và các nhóm đang giải quyết vấn đề này khi chúng tôi nói chuyện. Xin lỗi cho bất kỳ sự bất tiện. KF
(Nguồn)
Cập nhật lần 1 (ngày 19 tháng 6 năm 2023)
01:48 chiều (IST): Có vẻ như sự cố lại xuất hiện (1, 2), nhưng nhóm hỗ trợ Virgin Media đã xác nhận rằng họ đang nỗ lực giải quyết vấn đề này.
Xin chào, chúng tôi đã biết về một sự cố điều đó đang ảnh hưởng đến dịch vụ email Virgin Media của chúng tôi dành cho khách hàng. Các nhóm của chúng tôi đang làm việc để giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể và chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra. ^JB
Nguồn
Lưu ý: Chúng tôi có nhiều câu chuyện như vậy hơn trong Phần dành riêng cho Virgin Mobile của chúng tôi, vì vậy hãy đảm bảo bạn cũng theo dõi chúng.
