Trong số rất nhiều tính năng mới thú vị sẽ ra mắt trên iOS 17 vào cuối năm nay, có hai tính năng hứa hẹn sẽ giảm nhu cầu sử dụng các cuộc gọi điện thoại đến và cuộc gọi FaceTime.
Với FaceTime, người gọi trên iOS 17 sẽ có tùy chọn để lại tin nhắn âm thanh hoặc video. Đó là một cải tiến đáng kể vì công nghệ gọi thoại và gọi video của Apple trước đây chưa cung cấp bất kỳ loại thư thoại nào; các cuộc gọi sẽ đổ chuông gần như vô tận cho đến khi bạn bỏ cuộc và điều bạn có thể làm nhiều nhất trước đây là gửi tin nhắn văn bản theo cách thủ công.
Tuy nhiên, tính năng Thư thoại trực tiếp mới trong iOS 17 có thể sẽ hữu ích hơn nữa đối với nhiều người dùng iPhone. Tính năng này sẽ cho phép bạn biết người gọi nói gì bằng cách đọc bản chép lại nội dung đó trên màn hình iPhone của bạn trong thời gian thực để bạn có thể quyết định xem mình có nên trả lời cuộc gọi hay không.
Là một khái niệm, Live Thư thoại không phải là tất cả những gì mới. Mọi người đã sàng lọc các cuộc gọi kể từ thời máy trả lời kiểu cũ khi bạn có thể nghe những gì người gọi nói như nó đã được ghi vào một hộp trong phòng khách của bạn.
Trớ trêu thay, đây là điều mà công nghệ hiện đại đã làm phức tạp hơn, với các dịch vụ thư thoại kỹ thuật số tồn tại trong thế giới thanh tao của mạng của các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, nơi bạn không có cách nào nghe được người gọi khi họ rời đi bạn một tin nhắn trừ khi nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp dịch vụ này.
Mặc dù chúng tôi đã gặp một số nhà cung cấp điện thoại làm điều này trong nhiều năm, nhưng đại đa số không cung cấp dịch vụ kiểm tra, do đó, các công ty như Apple và Google phải lấp đầy khoảng trống trên iPhone và bên Android.
Thư thoại trực tiếp của Apple so với Màn hình cuộc gọi của Google
Google đã giải quyết vấn đề này nhiều năm trước bằng tính năng sàng lọc cuộc gọi trên điện thoại Pixel sử dụng Trợ lý Google để thẩm vấn người gọi, yêu cầu họ giải thích lý do tại sao họ đang gọi. Nó được cho là khá hữu ích để bảo vệ chống lại các cuộc gọi spam và cuộc gọi tự động, nhưng nó có thể nhanh chóng gây khó chịu cho các liên hệ hợp pháp.
Khi Apple công bố Thư thoại trực tiếp trong iOS 17, các chuyên gia đã vội vã cáo buộc Apple đã chậm trễ trong bữa tiệc khi sao chép một tính năng mà Google đã giới thiệu 5 năm trước. Tuy nhiên, mặc dù Thư thoại trực tiếp của Apple nhìn bề ngoài có vẻ tương tự, nhưng nó lại có một cách tiếp cận hoàn toàn khác. Điểm chung duy nhất của Live Voicemail và Call Screen là chúng biến điện thoại thông minh của bạn thành máy trả lời tự động thay vì phụ thuộc vào dịch vụ thư thoại do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp.
Sàng lọc cuộc gọi của Google trước hết là một tính năng chống thư rác. Cài đặt để bật tính năng này được tìm thấy trong phần “Spam và Màn hình cuộc gọi” trong ứng dụng cài đặt của Pixel và nó chỉ thực sự được sử dụng cho các cuộc gọi từ các số không xác định. Các cuộc gọi từ những người liên hệ trong sổ địa chỉ của bạn thường không trải qua quy trình sàng lọc của Trợ lý Google.
Mặc dù Thư thoại trực tiếp của Apple chắc chắn cũng có thể hữu ích trong việc giảm các cuộc gọi spam, nhưng đó không phải là mục đích duy nhất của nó. Thay vào đó, nó trình bày cùng một loại dịch vụ thư thoại mà người gọi của bạn hiện đang tiếp cận (giả sử bạn đăng ký một dịch vụ), phát tin nhắn đã ghi âm trước của bạn và cho phép người đó để lại tin nhắn cho bạn.
Trên thực tế, Thư thoại trực tiếp không xâm lấn so với Google Call Screen đến mức người ở đầu bên kia thậm chí sẽ không nhận ra họ đang sử dụng nó. Theo như họ quan tâm, họ sẽ để lại cho bạn một tin nhắn thư thoại bình thường.
Cách Thư thoại trực tiếp hoạt động trong iOS 17
Thư thoại trực tiếp đang hoạt động và hoạt động khá tốt trong phiên bản beta thứ hai của iOS 17. Hiện tại, tính năng này cũng được bật theo mặc định, vì vậy tôi thậm chí không nhận ra rằng tôi đang sử dụng nó cho đến khi tôi nhận được một cuộc gọi và nhìn thấy dòng chữ trên màn hình của tôi khi người đó để lại cho tôi một hộp thư thoại.
Tuy nhiên, đây vẫn là một tính năng tùy chọn và có thể được tắt trong Thư thoại trực tiếp trong phần Điện thoại của ứng dụng Cài đặt iPhone. Cho đến nay, không có cài đặt nào khác được tìm thấy ở đây, mặc dù lựa chọn của Apple sử dụng một trang riêng cho một lần chuyển đổi cho thấy có thể có nhiều tùy chọn hơn sắp tới.
Phần lớn, Thư thoại trực tiếp chỉ hoạt động; tuy nhiên, có một vài điều thú vị cần lưu ý về nó.
Thư thoại trực tiếp yêu cầu iPhone trả lời cuộc gọi thay cho bạn.
Không giống như Thư thoại kèm theo hình ảnh, Apple không thực hiện các thỏa thuận đặc biệt với các nhà cung cấp dịch vụ để tạo và cài đặt các dịch vụ Thư thoại đặc biệt. Thay vào đó, khi một cuộc gọi đến chuyển đến Thư thoại trực tiếp, iOS 17 sẽ xử lý toàn bộ quá trình trực tiếp trên iPhone của bạn.
iPhone trả lời cuộc gọi ở chế độ nền, phát tin nhắn được ghi âm trước của bạn (tin nhắn này đã có bản sao cục bộ nhờ cách thiết lập Thư thoại kèm theo hình ảnh), sau đó lắng nghe xem người đó nói gì. ở đầu bên kia phải nói và sao chép nó theo thời gian thực lên màn hình iPhone của bạn.
Điều này hợp lý vì việc cố gắng ghi âm cuộc gọi từ máy chủ thư thoại của nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ phức tạp hơn nhiều. Ngoài ra, việc đột nhập và trả lời cuộc gọi sẽ dễ dàng hơn vì người ở đầu dây bên kia đã được kết nối với iPhone của bạn. Về cơ bản, bạn chỉ cần bật micrô và tai nghe.
Nói cách khác, iPhone của bạn thực sự trở thành phiên bản kỹ thuật số của máy trả lời tự động cũ. Đây không phải là một ý tưởng mới; đã có những ứng dụng dành cho các nền tảng di động cũ hơn làm điều này từ nhiều năm trước và thậm chí ngày nay, có một bộ ứng dụng Android phổ biến để tiếp nhận các cuộc gọi đến và đóng vai trò như một máy trả lời ảo. Tuy nhiên, các hạn chế về quyền riêng tư và bảo mật của Apple ngăn các ứng dụng của bên thứ ba truy cập và ghi âm cuộc gọi.
Vì Thư thoại trực tiếp yêu cầu iPhone của bạn trả lời cuộc gọi nên nó sẽ không hoạt động nếu bạn đang ở Chế độ trên máy bay hoặc ngoài vùng phủ sóng di động. Trong trường hợp đó, các cuộc gọi đến sẽ chuyển trở lại dịch vụ thư thoại của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Thư thoại trực tiếp không được tích hợp với dịch vụ thư thoại của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Thư thoại trực tiếp ghi lại các tin nhắn đến trực tiếp trên iPhone của bạn và những tin nhắn này sẽ ở trên iPhone của bạn — chúng không được tải lên hoặc đồng bộ hóa với hộp thư thoại trên nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Tuy nhiên, bạn sẽ không nhận thấy điều này trừ khi bạn thường xuyên gọi vào dịch vụ thư thoại của mình theo cách cũ. Miễn là bạn đang sử dụng Thư thoại trực quan, iOS 17 sẽ giữ tất cả thư đến của bạn trong một danh sách duy nhất, trộn cả Thư thoại trực tiếp và thư thoại truyền thống với nhau mà không phân biệt giữa chúng.
Điều đó là bình thường vì không có nhiều khác biệt giữa chúng. IPhone của bạn tự động tải xuống các tin nhắn Thư thoại kèm hình ảnh từ máy chủ thư thoại của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và lưu trữ chúng cục bộ, có thể ở cùng một nơi mà các tin nhắn Thư thoại Trực tiếp được lưu trữ. Tuy nhiên, nếu bạn quay số thư thoại của mình theo cách thủ công, bạn sẽ thấy các tin nhắn Thư thoại trực tiếp vắng mặt một cách rõ ràng vì chúng được ghi trực tiếp bởi iPhone của bạn chứ không phải nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Tuy nhiên, mục tiêu của Apple là đảm bảo rằng Thư thoại trực tiếp và Thư thoại kèm theo hình ảnh cung cấp trải nghiệm giống nhau cho người gọi. Ví dụ: lời chào của bạn được tự động đồng bộ hóa giữa cả hai, vì vậy người gọi sẽ nghe thấy điều tương tự cho dù họ đến Thư thoại trực tiếp trên iPhone hay Thư thoại kèm theo hình ảnh tại nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Hiện tại, bản beta thứ hai dành cho nhà phát triển của iOS 17 không phát tiếng bíp truyền thống sau lời chào (điều này khiến một số người gọi của tôi bối rối), nhưng đó có vẻ như là một lỗi — hoặc có thể là một sự thiếu sót có chủ ý trong bản beta để giúp người thử nghiệm phân biệt.
Thư thoại trực tiếp hoạt động (hầu hết) giống như Thư thoại trực quan cho các cuộc gọi đến
Khi Thư thoại trực tiếp được bật, nó sẽ thay thế hiệu quả dịch vụ Thư thoại trực quan thông thường của bạn, gửi gần như thay vào đó, tất cả các cuộc gọi đến Thư thoại Trực tiếp.
Điều này có nghĩa là cho dù bạn để điện thoại đổ chuông hay từ chối cuộc gọi bằng cách nhấn nút bên cạnh hai lần, người gọi sẽ được chuyển đến Thư thoại trực tiếp và bạn sẽ có thể đọc những gì họ nói — giả sử họ để lại cho bạn một tin nhắn thay vì chỉ cúp máy.
Điểm khác biệt duy nhất là nếu bạn từ chối cuộc gọi, màn hình cuộc gọi đến sẽ biến mất như bình thường, nhưng bạn sẽ thấy chỉ báo cuộc gọi đang tiến hành xuất hiện ở đầu màn hình do iPhone có đã trả lời cuộc gọi để cung cấp Thư thoại trực tiếp.
Lúc đầu, điều này khiến tôi hơi bối rối vì tôi tự hỏi liệu mình có vô tình trả lời cuộc gọi hay không khi đồng hồ hẹn giờ cuộc gọi màu xanh lá cây xuất hiện trong Dynamic Island. Tuy nhiên, đây có thể chỉ là một trong những sự cố beta ban đầu cần được trau chuốt một chút, vì nó đã được thay thế sau khoảng 4–5 giây bằng biểu tượng thư thoại để cho biết phiên Thư thoại trực tiếp đang diễn ra. Nhấn vào biểu tượng đó sẽ mở ra màn hình cuộc gọi đến để hiển thị bản ghi Thư thoại trực tiếp.
Tin nhắn thư thoại hiện hiển thị trong Cuộc gọi gần đây
Mặc dù điều này chỉ liên quan gián tiếp đến Thư thoại trực tiếp, nhưng iOS 17 hiện bao gồm các tin nhắn thư thoại trong danh sách Cuộc gọi gần đây của bạn, vì vậy bạn có thể xem liệu người gọi có để lại tin nhắn cho bạn mà không cần truy cập riêng vào tab Thư thoại hay không.
Những tin nhắn bạn chưa nghe sẽ xuất hiện với chấm màu xanh lá cây, trong khi những tin nhắn bạn đã nghe sẽ hiển thị hình tam giác màu đen. Nhấn vào một tin nhắn sẽ đưa bạn đến cùng một màn hình chi tiết mà bạn nhìn thấy khi truy cập nó từ danh sách Thư thoại.
Các cuộc gọi bị chặn và thư rác sẽ không nhận được Thư thoại trực tiếp
Nếu bạn đã bật cài đặt Im lặng những người gọi không xác định, thì các cuộc gọi từ các số không có trong danh bạ của bạn danh bạ sẽ được gửi thẳng đến Thư thoại trực tiếp. IPhone của bạn sẽ không đổ chuông, nhưng bạn sẽ thấy một chỉ báo trên thanh trạng thái hoặc Dynamic Island để mở bản ghi khi họ để lại tin nhắn cho bạn.
Tuy nhiên, các cuộc gọi từ các số bạn đã chặn theo cách thủ công và những số được nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc các ứng dụng Nhận dạng & Chặn cuộc gọi của bên thứ ba, chẳng hạn như Call Protect hoặc Malwarebytes, sẽ không chuyển đến Thư thoại trực tiếp. Thay vào đó, chúng sẽ được trả về dịch vụ Thư thoại trực quan tiêu chuẩn của bạn. Nếu người gọi chọn để lại tin nhắn, tin nhắn đó sẽ được lưu trữ trong thư mục Tin nhắn bị chặn ở cuối phần Thư thoại của ứng dụng iPhone của bạn, giống như hiện tại.
Thư thoại trực tiếp có sẵn bằng tiếng Anh ở Canada và Hoa Kỳ
Do nhu cầu phiên âm theo thời gian thực, Thư thoại trực tiếp hiện chỉ giới hạn ở tiếng Anh, và nó sẽ chỉ có sẵn ở Canada và Hoa Kỳ khi ra mắt.
Apple có lẽ sẽ mở rộng điều này sang các ngôn ngữ và quốc gia khác trong tương lai.
Thư thoại trực tiếp khả dụng trên tất cả iPhone có khả năng chạy iOS 17
Mặc dù máy học cần thiết để hỗ trợ Thư thoại trực tiếp, nhưng nó sẽ khả dụng trên mọi iPhone có thể chạy iOS 17. Đó là iPhone XS/XR 2018 và tất cả các mẫu mới hơn.
Tuy nhiên, điều đó không đáng ngạc nhiên như thoạt nhìn. Năm nay, Apple đã thu hút sự chú ý của những chiếc iPhone có chip A12 Bionic, đây là sản phẩm đầu tiên có được Công cụ thần kinh 8 nhân mạnh mẽ hơn. A11 Bionic trong các mẫu iPhone 8 và iPhone X chỉ có bộ xử lý thần kinh hai lõi, có khả năng sẽ gặp khó khăn với việc sao chép Thư thoại trực tiếp. Kể từ iOS 15, những kiểu máy cũ này đã bỏ lỡ các tính năng vì lý do tương tự. Apple có thể đã quyết định tốt hơn là bỏ lại hoàn toàn những mẫu đó hơn là để chúng thiếu các tính năng như Thư thoại trực tiếp được cho là cốt lõi hơn đối với trải nghiệm người dùng.
Thư thoại trực tiếp có yêu cầu Thư thoại kèm theo hình ảnh không?
Vì Thư thoại trực tiếp hoạt động trực tiếp trên iPhone nên bạn có thể tự hỏi liệu điều này có nghĩa là bạn có thể tiết kiệm một số đô la bằng cách hủy bỏ dịch vụ Visual Voicemail của bạn. Thật không may, câu trả lời cho điều đó không rõ ràng kể từ bản beta dành cho nhà phát triển thứ hai.
Đường dây điện thoại chính của tôi sử dụng Thư thoại kèm theo hình ảnh và mọi thứ hoạt động trơn tru giữa hai đường dây này. Tuy nhiên, khi tôi đổi nó lấy thẻ SIM trả trước cho một đường dây không có dịch vụ thư thoại, iOS 17 không chắc phải làm gì với Thư thoại trực tiếp. iPhone của tôi vẫn trả lời cuộc gọi và ghi âm tin nhắn, nhưng nút thư thoại trong ứng dụng Điện thoại cho thấy tôi không có dịch vụ thư thoại, vì vậy, nó sẽ không cho phép tôi xem hoặc nghe tin nhắn hoặc thay đổi lời chào của tôi.
Vì vậy, chúng ta sẽ phải đợi đến các bản phát hành sau này để xem Apple dự định xử lý vấn đề này như thế nào. Hành vi của phần Thư thoại có thể đơn giản là phần còn lại của cách mọi thứ hoạt động hiện tại. Tuy nhiên, cũng có thể Apple muốn người dùng iPhone đăng ký Visual Voicemail để cung cấp trải nghiệm người dùng nhất quán. Nếu không có hộp thư thoại của nhà mạng truyền thống, người gọi của bạn sẽ không nhận được gì khi iPhone của bạn ngoài vùng phủ sóng.
