Đây là mấu chốt của bài viết ở dạng video:
Câu chuyện này đang được cập nhật liên tục…
Câu chuyện gốc (từ ngày 13 tháng 4 năm 2021) sau:
HBO là một trong những dịch vụ phát trực tuyến video phổ biến với hàng triệu người đăng ký đang hoạt động trên toàn cầu.
Tuy nhiên, những người đang sử dụng ứng dụng HBO Max trên TV thông minh của Samsung đang phải đối mặt với một vấn đề làm hỏng trải nghiệm của họ.
Theo nhiều báo cáo, người dùng TV thông minh Samsung nhận được một vạch trắng khi sử dụng ứng dụng HBO Max.
Mặc dù nguyên nhân thực sự của vấn đề này không rõ ràng, nhưng vấn đề dường như là với ứng dụng HBO Max chứ không phải với TV thông minh được đề cập.
Vấn đề có vẻ phổ biến vì nhiều người dùng đã truy cập các nền tảng trực tuyến như Twitter và Reddit để báo cáo vấn đề tương tự.
Tbh do vạch trắng ở bên phải màn hình của tôi trên HBO Max, tôi không thể vào được #MaraThrone. KHẮC PHỤC CNTT @hbomax !!
Nguồn
Ngoài ra, quản lý Twitter chính thức của HBO Max Help đã thừa nhận sự cố đường trắng trên TV Samsung trước đó vào tháng 4.
Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ đã không thể đưa ra giải pháp tương tự và người dùng vẫn đang phải đối mặt với sự cố.
Hơn nữa, có vẻ như người dùng có thể phải đợi một lúc trước khi nhà cung cấp dịch vụ giải quyết vấn đề.
Hiện tại, chúng tôi đã biết về vạch trắng trên TV Samsung và đang tìm cách khắc phục. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi tiếp tục xem xét vấn đề này.
Nguồn
Theo một tweet gần đây từ HBO Max Help, sự cố vẫn đang được giải quyết, điều này có thể làm chậm trễ thêm vấn đề.
Hơn nữa, không có ETA nào được cung cấp để giải quyết nhưng người dùng sẽ được thông báo sau khi nhà cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố.
Hy vọng rằng HBO sớm đưa ra bản sửa lỗi vì người dùng TV thông minh Samsung không thể thưởng thức nội dung yêu thích của họ trên ứng dụng HBO Max.
Điều đó nói rằng, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi điều này để phát triển thêm và sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết khi có thông tin mới.
Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể xem phần Samsung dành riêng của chúng tôi như có nhiều câu chuyện như vậy hơn ở đó.
Cập nhật 1 (ngày 18 tháng 4)
Mặc dù sự cố vẫn chưa được giải quyết nhưng người dùng gặp phải shared , vấn đề có thể liên quan đến sự chênh lệch tỷ lệ.
Có vẻ như tất cả nội dung trực tiếp từ Ứng dụng HBO Max đều có vấn đề về đường truyền đó là do sự chênh lệch tỷ lệ giữa độ phân giải được cung cấp trực tiếp từ ứng dụng HBO Max hoặc nhà cung cấp cáp. Bất cứ thứ gì tôi cố gắng xem trực tiếp trên ứng dụng Max đều có dòng và như nhiều người đã đề cập, đều hút bóng.
Và đây là cách giải quyết mà họ đã chia sẻ:
Nếu bạn có nhà cung cấp cáp như trong trường hợp của tôi, Comcast. Tìm phim ở đó và khởi chạy phim trực tiếp từ Comcast. Điều đó đã làm việc cho tôi. Không chắc liệu có nhà cung cấp cáp nào khác cung cấp HBO max hay không, vì vậy tôi không thể biết liệu điều đó có phù hợp với tất cả hay không. Hy vọng điều này sẽ giúp các bạn…
Một người dùng khác nói :
Tôi đã sử dụng ứng dụng hbo max trên Comcast dvr của mình thay vì ứng dụng trên Samsung tv của tôi và nó hoạt động hoàn hảo. Cuối cùng cũng có thể xem GvsK mà không có vạch trắng.
Bạn có thể thử những cách giải quyết này và xem sự cố có được giải quyết cho bạn hay không.
Cập nhật 2 (20 tháng 4)
Một trong những người dùng có đã chia sẻ rằng việc thay đổi cài đặt video thành 16: 9 có thể giải quyết được sự cố. Vì vậy, bạn có thể thử và xem liệu giải pháp này có cải thiện trải nghiệm của bạn hay không.
Cập nhật 3 (23 tháng 4)
Trong khi trả lời một trong những người dùng bị ảnh hưởng, bộ phận hỗ trợ của HBO Max trên Twitter đã tiết lộ rằng bản sửa lỗi sắp ra mắt. Đây là từ chính xác của họ:
Nhóm của chúng tôi biết điều này và chúng tôi vui mừng thông báo cho bạn biết rằng một bản cập nhật sẽ sớm ra mắt để khắc phục sự cố này. Chúng tôi muốn bạn có trải nghiệm phát trực tuyến tuyệt vời và đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn.
Cập nhật 4 (24 tháng 4)
Theo nhiều báo cáo, người dùng HBO Max đang gặp phải một số vấn đề mới. Người dùng đang nhận được tỷ lệ khung hình sai khi phát trực tuyến Mortal Kombat trên TV Samsung và một số người dùng ứng dụng di động không thể phát phim hoàn toàn do mã lỗi 420. Phạm vi toàn bộ tại đây.
PiunikaWeb bắt đầu hoàn toàn là một trang web báo chí công nghệ điều tra với trọng tâm chính là tin tức”vi phạm”hoặc”độc quyền”. Ngay lập tức, những câu chuyện của chúng tôi đã được Forbes, Foxnews, Gizmodo, TechCrunch, Engadget, The Verge, Macrumors và nhiều người khác chọn. Muốn biết thêm về chúng tôi? Đi tới tại đây .