Justin Duino
Roku hiện thừa nhận rằng một số khách hàng, đặc biệt là những khách hàng sử dụng gậy phát trực tuyến cũ hoặc TV thông minh, không thể phát trực tuyến nội dung từ Netflix, HBO Max, Disney + và các dịch vụ khác. Công ty xin lỗi vì “sự bất tiện này” và đang đẩy một bản cập nhật (hoặc hạ cấp hệ điều hành) sẽ giải quyết được vấn đề.
Đúng như những gì khách hàng nghi ngờ, bản cập nhật Roku OS 10.5 mới đang khiến các ứng dụng bị treo và gặp sự cố trên một số thiết bị phát trực tuyến và TV thông minh. Roku đã xác nhận nhiều điều trong một bài đăng trên blog và yêu cầu khách hàng cập nhật thanh phát trực tuyến của họ theo cách thủ công.
Rất tiếc, bản sửa lỗi của Roku đang triển khai chậm. Tại thời điểm viết bài, các mẫu Roku Ultra 4660, 4661, 4662 hoặc 4670 (và các mẫu Roku TV 7XXX) có thể cài đặt bản cập nhật — và thật buồn cười, nó thực sự là hạ cấp hệ điều hành .
Cập nhật hệ thống khiến bạn gặp sự cố? Chúng tôi biết một bộ phận nhỏ người dùng trên các TV Roku cũ hơn hoặc Roku Ultra đang gặp sự cố sau khi phát hành OS 10.5 và đang nhanh chóng tìm cách giải quyết. Xem các bản cập nhật theo thời gian thực của chúng tôi tại đây: https://t.co/fZYqfsgNBS
-Hỗ trợ Roku (@RokuSupport) Ngày 22 tháng 11 năm 2021
Chúng tôi cũng nên lưu ý rằng điều này cập nhật có thể sẽ không sửa được YouTube TV trên thiết bị Roku. Đó là do YouTube TV đang gặp sự cố trên tất cả các nền tảng, vì vậy, Google có thể đang xử lý sự cố nội bộ.
Để cài đặt thủ công bản cập nhật Roku, hãy điều hướng đến “ Cài đặt ”, nhập “ Hệ thống , chuyển đến “ Cập nhật hệ thống ” và kiểm tra xem có bản cập nhật hay không. Xin lưu ý rằng bản cập nhật này có thể chưa có sẵn cho thiết bị của bạn.
