Các bản cập nhật mới đang được thêm vào cuối câu chuyện này …….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 12 tháng 7 năm 2018) sau:
Một vấn đề khác về loa thông minh của Google được đưa ra. Các thiết bị Google Home và Home Mini đang hoạt động khi phát nhạc qua loa được kết nối qua Bluetooth (mặc dù chúng ở trong phạm vi phù hợp).
Theo báo cáo, âm nhạc không chỉ bị giật khi phát trên loa Bluetooth thông qua Google Home/Home Mini mà còn bị rè và thậm chí từ chối phát trong một số trường hợp.
Một trong những người khiếu nại cũng đã chia sẻ một video clip về vấn đề trong đó nhạc không phát.
@madebygoogle Có bất kỳ sự cố/giải pháp nào đã biết với vấn đề này không: Loa mặc định SoundTouch 30 kết nối qua bluetooth và khi nói”Ok google play music”thì âm thanh bị ngắt và không thể phát được. Đôi khi Thực sự không liên tục. @Google pic.twitter.com/7xOUi7dufY
-Daniel Serna (@acidaniel) 4 tháng 7 năm 2018
Sự cố với phát lại qua Bluetooth dường như đang gây khó khăn cho nhiều người dùng vì sự cố được báo cáo trên các nền tảng khác nhau. Từ diễn đàn trợ giúp Google Home ( 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 ) tới Twitter ( 1 , 2 , 3 , 4 , 5 ) những vấn đề đó đã và đang báo cáo các trường hợp sử dụng khác nhau.
Hãy xem một số người khiếu nại nói gì:
Tại sao Bluetooth từ Google Home Mini đến loa ngoài lại kém như vậy? Âm thanh liên tục bị ngắt quãng, giống như một sợi dây bị mất từ những ngày xa xưa.
Tôi gặp phải tình trạng giật hình khi phát nhạc từ GHM tới loa BT của mình. Nó giống như đệm mỗi giây. Khi kết nối qua BT với điện thoại hoặc qua AUX với bất kỳ nguồn nào khác, Marshall Acton của tôi phát nhạc mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Sự cố chỉ xảy ra khi phát nhạc từ GH Mini.
Tôi đã ghép nối loa Bluetooth 2.1 Philips của mình với #GoogleHomeMini. Có rất nhiều tiếng ồn khi phát các bài hát.
Kết nối bluetooth giữa JBL Charge 3 và Google home Mini của tôi rất tệ và chúng cách nhau khoảng 40cm. Không có vấn đề gì về nhiễu sóng vì điện thoại và iPad của tôi không gặp vấn đề gì khi phát nhạc trên loa, ở phạm vi bình thường (hiện tại bluetooth của nó đang tắt).
Kết nối vẫn có nhưng nó bị chập chờn rất nhiều, như thể cả hai sắp xa nhau. Tôi thực sự không thể nghe nhạc và chất lượng âm thanh của bản thân chiếc mini rất kinh khủng. Việc khởi động lại mini dường như hoạt động trong hầu hết thời gian nhưng tôi không muốn làm điều đó mỗi khi tôi muốn nghe nhạc.
Google Home
Google biết
Đừng lo lắng, Google đang xem xét vấn đề này.
Cách đây ít lâu, một trong những Cộng tác viên hàng đầu trên diễn đàn trợ giúp chính thức của compnay đã chia sẻ với những người khiếu nại những gì họ nhận được từ Google.
Tôi đã nhận được thông báo từ nhóm Google và tôi muốn cho bạn biết.
Họ biết tất cả các bài đăng của bạn và những trải nghiệm bạn gặp phải với tiếng ồn khi phát lại qua Bluetooth. Họ đang xem xét vấn đề này và đang nghiên cứu nó.
Và gần đây, Google cũng đã xác nhận vấn đề này trong khi hoàn nguyên trở lại một số người dùng trên Twitter cho biết
Cảm ơn bạn đã liên kết. Chúng tôi đã biết về vấn đề này và đang tích cực xem xét nó. Chúng tôi đang tìm cách để biết thêm thông tin chi tiết-kiểu loa Bluetooth của bạn là gì? Vấn đề bắt đầu khi nào? Ngoài ra, phiên bản chương trình cơ sở của Google Home của bạn là gì? https://t.co/yOkOUYdcAp
-Được tạo bởi Google (@madebygoogle) ngày 10 tháng 7 năm 2018
Không có gì đâu, Daniel. Chúng tôi đã nhận được báo cáo từ những người dùng khác về vấn đề này và nhóm của chúng tôi đang xem xét vấn đề đó.
-Được tạo bởi Google (@madebygoogle) ngày 10 tháng 7 năm 2018
Xin chào một lần nữa, bạn vừa đăng ký lại. Nhóm của chúng tôi vẫn đang xem xét vấn đề này-hãy kiên nhẫn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.
-Được tạo bởi Google (@madebygoogle) ngày 10 tháng 7 năm 2018
Một lỗi khác
Không chỉ vậy, công ty còn thừa nhận một vấn đề liên quan đến Home Mini, trong đó người khiếu nại cho biết:
@madebygoogle Chúng tôi có hai Google Home Minis. Khi tôi phát từ cái này sang cái kia, nó luôn thông báo có”sự cố tạm thời”và sau đó dịch thông báo đã ghi (thường là tệ) hơn là phát nó. Tôi đã khởi động lại thiết bị và bộ định tuyến. Vẫn không làm việc. Ý tưởng? Cảm ơn.
-SG (@ SGP1971) 10 tháng 7 năm 2018
Google đã hoàn nguyên lại câu nói:
Nhóm của chúng tôi biết điều này và đang tìm cách khắc phục-chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi có bản cập nhật.
-Được tạo bởi Google (@madebygoogle) ngày 10 tháng 7 năm 2018
Mặc dù rất vui khi công ty đang xem xét sự cố phát lại loa Bluetooth Google Home/Home Mini và các sự cố khác, nhưng không có thông tin nào về việc mất bao lâu để khắc phục những sự cố này. Chúng tôi hy vọng họ sẽ làm điều đó sớm hơn.
Cập nhật 1 (11 tháng 6 năm 2021)
Đã vài năm kể từ khi Google chính thức thừa nhận các vấn đề về Bluetooth với loa thông minh của mình nhưng có vẻ như gã khổng lồ tìm kiếm vẫn chưa đưa ra được giải pháp khắc phục phù hợp.
Trong một phản hồi gần đây-thông qua bộ xử lý Twitter chính thức Made By Google-đối với khiếu nại của người dùng về các sự cố Bluetooth với Google Home, công ty đã tuyên bố rằng họ vẫn đang tiến hành sửa lỗi và không có ETA.
Mặc dù chúng tôi không có tin tức nào để chia sẻ về thời điểm Google Home ngắt kết nối khỏi thiết bị Bluetooth sẽ được khắc phục, hãy yên tâm rằng nhóm của chúng tôi đang nỗ lực tìm cách khắc phục. ( Nguồn )
