Đã gần một thập kỷ kể từ khi (lại) ra mắt MMORPG Final Fantasy XIV: A Realm Reborn được đánh giá cao, nhưng nhiều người chơi tin rằng hệ thống báo cáo FFXIV vẫn như hạn chế và lộn xộn như khi trò chơi được phát hành. Hiện tại, tùy chọn báo cáo nhanh duy nhất mà người chơi có thể thực hiện từ cửa sổ trò chuyện của trò chơi là dành cho những người chơi tham gia vào hoạt động RMT và việc báo cáo bất kỳ vấn đề nào khác như quấy rối hoặc gian lận yêu cầu tìm hiểu một loạt menu khó hiểu và thường vô dụng.
“Tôi đã có hơn 10.000 giờ chơi trò chơi này,” streamer nổi tiếng FFXIV và Youtuber Zepla nói, “và tôi thề rằng tôi không biết trò chơi này diễn ra sâu đến mức nào.” Trong video mới nói về hệ thống báo cáo , Zepla giới thiệu quá trình cố gắng gửi báo cáo, xem xét các menu trong một nỗ lực để chứng minh nó phức tạp như thế nào. Mặc dù đã chơi FFXIV”hầu như mỗi ngày trong bảy năm”, Zepla thừa nhận cô thậm chí không biết rằng một số menu tồn tại cho đến khi cô tìm hiểu chúng cho video này.
Một tùy chọn đơn giản là báo cáo người chơi về hoạt động RMT (giao dịch tiền thật)-được sử dụng cho những người chơi đang bán các dịch vụ như gil hoặc tăng cường, thường thông qua các trang web của bên thứ ba. Trong trường hợp này, việc gửi báo cáo chỉ đơn giản là nhấp chuột phải vào tên người dùng, chọn’báo cáo’và nhấp vào tùy chọn’báo cáo hoạt động RMT.’Tuy nhiên, đây là vi phạm TOS duy nhất mà Square Enix cho là đã đủ khẩn cấp để trình bày trong menu nhanh này.
Nếu bạn có bất kỳ mối quan hệ nào khác với đồng nghiệp người Eorzeans của mình, thì quá trình này càng khó hiểu hơn. Có lẽ họ đang nhập các tin nhắn thô tục trong trò chuyện, gian lận trong chế độ PvP của trò chơi, cản trở người dùng khác chơi theo cách bình thường, tổ chức một cuộc biểu tình chính trị ngoài đời thực hoặc mạo danh người chơi hoặc tổ chức khác-tất cả đều vi phạm nội dung của trò chơi điều khoản dịch vụ . Tuy nhiên, tùy chọn’liên hệ với chúng tôi’trên bàn hỗ trợ trong trò chơi chỉ cung cấp hai nút, một để báo cáo gian lận và một nút khác để báo cáo hành vi quấy rối.
Trên thực tế, việc cố gắng sử dụng các biểu mẫu này cũng không dễ dàng-đưa ra một menu phức tạp yêu cầu người chơi viết vào một hộp chứa đầy văn bản do nhà phát triển viết nhưng người chơi có thể chỉnh sửa mô tả các chi tiết được yêu cầu nộp một báo cáo. Nếu khiếu nại của bạn nằm ngoài các danh mục này, một loạt menu tròn nằm sâu trong bàn hỗ trợ trong trò chơi cho phép bạn nhấp qua một số danh mục có thể, nhưng chỉ cung cấp liên kết đến trang web hỗ trợ Square Enix (không thể nhấp vào cũng như sao chép cho dễ dàng truy cập).
Khi bạn đã nhập liên kết đó theo cách thủ công, thì bạn bắt buộc phải tìm ngay xuống cuối trang để tìm”nút báo cáo lỗi hoặc nút người chơi vi phạm”(mà Zepla chỉ tìm thấy bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm văn bản của trình duyệt). Tại đây, bạn có thể “báo cáo trường hợp cho lực lượng đặc nhiệm”-bao gồm tùy chọn mơ hồ để “báo cáo các vi phạm khác” và yêu cầu người chơi nhập nhiều chi tiết hơn mức cần thiết để gửi báo cáo đơn giản.
Zepla kết luận: “Nó thậm chí không phải là về việc hiện đại hóa trò chơi,“ điều này sẽ tệ trong bất kỳ thời đại nào. Vui lòng sửa nó-đây là trạng thái hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với một phần của giao diện người dùng. ” Những người chơi khác trong video nhận xét, trên luồng Twitch của Zepla, trên Twitter và trên subreddit của trò chơi cũng bị kêu gần đây , nói về trải nghiệm của họ với bot và báo cáo sự đồng thuận chung rằng người chơi hiếm khi nghe được phản hồi sau khi sử dụng biểu mẫu báo cáo lực lượng đặc nhiệm của trò chơi.
Cần lưu ý rằng FFXIV nổi tiếng về việc dùng chất độc hại người chơi nghiêm túc, và mọi người thường xuyên bị đình chỉ hoặc bị cấm vì đau buồn và quấy rối. Tuy nhiên, ngay cả các chủ đề thảo luận về vấn đề này thường có nhận xét từ những người chơi không chắc chắn nơi tìm các tùy chọn báo cáo ngay từ đầu.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với PCGamesN, giám đốc FFXIV, Yoshi-P nói về khả năng tiếp cận và cách trò chơi nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của người chơi. Giờ đây, chúng ta cũng đã biết ngày phát hành bản vá 6.18 của FFXIV, sẽ mang lại thế giới mới cho trò chơi nhiều người chơi vào tháng 7.