Không có gì bí mật khi việc ra mắt ChatGPT đã mở ra một kỷ nguyên mới của trí tuệ nhân tạo đàm thoại, thúc đẩy nhiều công ty khám phá khả năng tích hợp AI vào dịch vụ của họ. Bây giờ, theo một báo cáo từ BusinessWire, Newegg đang tận dụng ChatGPT để nâng cao trải nghiệm người dùng trên trang web của họ. Từ việc tối ưu hóa nội dung văn bản trên trang web của mình đến nâng cao công cụ mua sắm PC Builder và trò chuyện dịch vụ khách hàng, ChatGPT sẽ cho phép Newegg hợp lý hóa các hoạt động của mình và mang đến cho khách hàng trải nghiệm hiệu quả hơn.
Tích hợp ChatGPT vào nhiều khía cạnh khác nhau của Newegg’s hoạt động
Một lĩnh vực mà Newegg đang sử dụng ChatGPT là công cụ mua sắm PC Builder. Mặc dù trước đây khách hàng phải tự tìm các bộ phận cho PC của mình, nhưng với tích hợp ChatGPT mới, họ chỉ cần nhập các thuộc tính PC mong muốn vào thanh tìm kiếm và AI sẽ đánh giá và đề xuất các cấu hình thành phần phù hợp với sở thích và ngân sách của họ.
Hơn nữa, ChatGPT đang tối ưu hóa nội dung văn bản trên toàn bộ trang web bằng cách đề xuất tiêu đề, tóm tắt và mô tả của trang chi tiết sản phẩm, giúp người tiêu dùng duyệt và khám phá các sản phẩm công nghệ dễ dàng hơn. Ngoài ra, ChatGPT sẽ giúp khách hàng nhận được câu trả lời tốt nhất trong các cuộc trò chuyện dịch vụ khách hàng và thông báo cho nhân viên Newegg khi cần thiết. Cuối cùng, Newegg cũng đang sử dụng ChatGPT để tạo văn bản và mô tả tại chỗ nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách tạo nội dung được nhắm mục tiêu cho các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của Newegg.
Tuy nhiên, Lucy Huo, Phó chủ tịch phát triển ứng dụng của Newegg, nhấn mạnh rằng ChatGPT không nhằm mục đích thay thế nhân viên, mà là để cung cấp các nguồn lực bổ sung để nhân viên có thể xử lý các dự án phức tạp hơn. Mặc dù công nghệ AI vẫn đang trong giai đoạn triển khai ban đầu, nhưng nó có tiềm năng mang lại những lợi ích đáng kể cho thương mại điện tử.
“Khách hàng của chúng tôi là một trong những người am hiểu nhất về công nghệ mới nhất vì họ thường lắp ráp các công nghệ phức tạp. các sản phẩm. Do đó, khách hàng nên mong đợi Newegg triển khai công nghệ tiên tiến nhất cho trải nghiệm mua sắm của họ và ChatGPT hiện đang hỗ trợ điều này,” ông Huo cho biết.
