Cửa hàng Play là nơi người dùng có thể tải xuống ứng dụng cho thiết bị Android của họ một cách an toàn. Tuy nhiên, thường xuyên hơn không, Cửa hàng Play gặp lỗi với bạn. Một lỗi như vậy mà chúng tôi đã gặp gần đây khi mở ứng dụng Cửa hàng Google Play là’Đã xảy ra sự cố, vui lòng thử lại’. Nếu bạn gặp phải sự cố tương tự, bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố đó.
Với lỗi này, bạn sẽ không thể truy cập nội dung từ màn hình chính của Cửa hàng Play. Ngay cả tính năng tìm kiếm cũng không hoạt động hoàn toàn, điều này có thể khiến bạn cho rằng Cửa hàng Play không thể kết nối với Internet.
Có thể có nhiều lý do khiến bạn gặp sự cố này. Rất may, chúng tôi đã đảm bảo xem qua chúng và giúp bạn khắc phục lỗi’Đã xảy ra lỗi DF-DFERH-01’của Cửa hàng Play trên điện thoại thông minh Android của bạn. Hãy bắt đầu với các bản sửa lỗi.
Lưu ý: Trước khi chuyển sang các bản sửa lỗi, hãy kiểm tra xem bạn có kết nối Internet ổn định hay không vì Cửa hàng Google Play yêu cầu phải có Internet hoạt động để hoạt động.
1. Kiểm tra xem đó có phải là lỗi Máy chủ Cửa hàng Play hay không
Trước khi chuyển sang các bản sửa lỗi’Đã xảy ra sự cố-DF-DFERH-01’của Cửa hàng Play, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng đó là sự cố từ phía Google. Nếu đó thực sự là lỗi từ máy chủ của Google, bạn không thể làm gì khác ngoài việc đợi họ khắc phục sự cố. Bạn có thể kiểm tra Downdetector để xem Cửa hàng Play có ngừng hoạt động hay không bằng cách sử dụng liên kết bên dưới.
Tuy nhiên, nếu mọi thứ vẫn hoạt động bình thường từ phía Google, hãy chuyển sang các cách khắc phục bên dưới.
2. Đăng nhập từ một tài khoản khác
Điều thú vị là bạn có thể khắc phục lỗi”Đã xảy ra sự cố”trong Cửa hàng Play bằng cách đăng nhập bằng một ID khác vì không phải tài khoản Google nào cũng gặp phải vấn đề này. Đây là cách bạn cần làm:
Bước 1: Mở Cửa hàng Play và nhấn vào biểu tượng ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2: Nhấn vào nút mũi tên xuống bên cạnh tài khoản của bạn.
Bước 3: Nhấn’Thêm tài khoản khác’. Bạn có thể được yêu cầu nhập mật mã thiết bị của mình hoặc cung cấp dấu vân tay.
Bước 4: Nếu được hỏi, hãy chọn Google.
Bước 4: Nhập ID email của bạn và nhấn vào Tiếp theo.
Nếu bạn chưa có, hãy nhấn vào Tạo tài khoản và làm theo hướng dẫn
Bước 5: Nhập mật khẩu tài khoản Google của bạn và nhấn vào Tiếp theo.
Bước 6: Đọc Điều khoản dịch vụ của Google và nhấn vào Tôi đồng ý tiếp tục.
3. Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Tùy chọn ứng dụng cho phép bạn thực hiện các sửa đổi đối với ứng dụng trên thiết bị của mình. Vì vậy, bạn có thể đã tắt các ứng dụng thiết yếu để Cửa hàng Play hoạt động hoặc thực hiện các thay đổi đối với các ứng dụng hệ thống khác, dẫn đến các sự cố như”lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ”trong Cửa hàng Play.
Không cần phải lo lắng vì bạn có thể sử dụng tùy chọn đặt lại ứng dụng để giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, làm điều này sẽ đưa các cài đặt về mặc định. Đây là cách thực hiện.
Bước 1: Mở Cài đặt > Nhấn vào Ứng dụng.
Bước 2: Nhấn Quản lý ứng dụng.
Lưu ý: Đối với một số thiết bị Android, đó sẽ là’Xem tất cả ứng dụng’hoặc một tên tương tự.
Bước 3: Bây giờ, hãy nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.
Bước 4: Nhấn vào’Đặt lại tùy chọn ứng dụng’.
Bước 5: Tiếp theo, nhấn Đặt lại ứng dụng để xác nhận.
Trong thử nghiệm của chúng tôi, chúng tôi đã có thể loại bỏ lỗi DF-DFERH-01 khỏi Cửa hàng Play nhưng thông báo’Đã xảy ra lỗi, vui lòng thử lại’vẫn còn đó. Nếu bạn cũng bị như vậy, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
4. Buộc dừng Dịch vụ của Google Play và Cửa hàng Play
Các ứng dụng và dịch vụ hệ thống như Dịch vụ của Google Play và Cửa hàng Play luôn chạy ở chế độ nền vì chúng cần thiết để hệ điều hành của thiết bị hoạt động bình thường. Tuy nhiên, mọi người và mọi thứ đều có lúc cần nghỉ ngơi, các dịch vụ này cũng vậy.
Bằng cách buộc dừng Dịch vụ của Google Play và Cửa hàng Play, bạn đã phá vỡ quy trình và cho phép các dịch vụ này bắt đầu lại một phiên mới. Khởi động lại nhanh các dịch vụ này có thể xóa mọi tệp tạm thời gây ra lỗi DF-DFERH-01 Cửa hàng Play.
Bước 1: Mở Cài đặt và nhấn vào Ứng dụng.
Bước 2: Nhấn vào’Quản lý ứng dụng’.
Lưu ý: Đối với một số thiết bị Android, tùy chọn sẽ là’Xem tất cả ứng dụng’hoặc tên tương tự thực hiện tác vụ này.
Bước 3: Nhấn ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải.
Bước 4: Chọn’Hiển thị tất cả ứng dụng’và tiếp tục đến các dịch vụ của Google Play. Tùy chọn này có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
Bước 5: Nhấn Buộc dừng và nhấn OK để xác nhận.
Bước 6: Lặp lại bước tương tự, ngoại trừ lần này là dành cho Cửa hàng Play
Lưu ý: Trong khi thực hiện các bước này, hãy đảm bảo rằng các dịch vụ Cửa hàng Play và Google Play đã được bật. Mặc dù không thể tắt tính năng này trên hầu hết mọi điện thoại thông minh Android nhưng bạn vẫn nên kiểm tra và đảm bảo.
5. Đảm bảo cung cấp tất cả các quyền cần thiết
Tất cả ứng dụng trong điện thoại thông minh Android của bạn cần có quyền cần thiết để hoạt động bình thường. Trường hợp của các ứng dụng hệ thống như Play Store và dịch vụ Google Play cũng vậy. Đây là cách bạn có thể kiểm tra và bật tính năng này.
Lưu ý: Các bước gần như giống nhau đối với tất cả các thiết bị Android. Tuy nhiên, một số tùy chọn có thể khác.
Bước 1: Vào Cài đặt > Ứng dụng > nhấn vào’Quản lý ứng dụng’.
Bước 2: Nhấn vào ba dấu chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn’Hiển thị tất cả ứng dụng’.
Bước 3: Bây giờ, hãy tìm và mở các dịch vụ của Google Play.
Bước 4: Nhấn vào Quyền của ứng dụng (hoặc Quyền).
Bước 5: Bật tất cả các quyền. Đối với điều đó, hãy mở tùy chọn bên dưới Không được phép và chọn’Chỉ cho phép khi sử dụng ứng dụng’hoặc chọn Cho phép.
Bước 6: Quay lại và mở Cửa hàng Play và cung cấp tất cả các quyền cần thiết.
6. Cập nhật Cửa hàng Play
Google thúc đẩy các bản cập nhật của Cửa hàng Play để giải quyết các vấn đề như lỗi’Đã xảy ra sự cố DF-DFERH-01′. Mặc dù các bản cập nhật thường diễn ra tự động nhưng bạn cũng có thể kiểm tra và cập nhật Cửa hàng Play của mình theo cách thủ công. Đây là cách thực hiện:
Bước 1: Mở Cửa hàng Play và nhấn vào biểu tượng ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2: Chọn Cài đặt và nhấn vào Giới thiệu.
Bước 3: Nhấn vào’Cập nhật Cửa hàng Play’trong’Phiên bản Cửa hàng Play’.
Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào, Cửa hàng Play sẽ bắt đầu tự động cập nhật trong nền.
7. Khởi động lại điện thoại
Thật thú vị, có một mẹo hữu ích với hầu hết mọi sự cố mà bạn gặp phải trên điện thoại Android của mình: khởi động lại thiết bị. Khi bạn khởi động lại điện thoại thông minh của mình, nó sẽ đóng tất cả các phiên, cùng với tất cả các tệp tạm thời gây ra bất kỳ lỗi nào.
Khi thiết bị khởi động, thiết bị sẽ bắt đầu lại một phiên mới, hy vọng là không có bất kỳ lỗi nào. Sau đây là cách khởi động lại thiết bị của bạn:
Bước 1: Nhấn và giữ nút nguồn
Lưu ý: Nếu Trợ lý Google đánh thức bằng cách này, bạn có thể nhấn và giữ nút tăng âm lượng và nút nguồn.
Bước 2: Chọn Khởi động lại. Nhấn lại vào Khởi động lại (hoặc Khởi động lại) nếu được hỏi.
8. Xóa bộ nhớ cache
Tệp bộ nhớ cache giúp các ứng dụng trên thiết bị của bạn tải nội dung nhanh hơn. Đối với điều này, mỗi ứng dụng lưu trữ một số tệp tạm thời trên thiết bị của bạn. Thông thường, các tệp này sẽ bị xóa sau một thời gian cụ thể. Tuy nhiên, tốt hơn là xóa các tệp này theo cách thủ công.
Tại sao? Bởi vì khi các tệp bộ đệm tích lũy theo thời gian, nó có thể gây ra các lỗi như’Đã xảy ra sự cố’. Hãy làm theo các bước sau để biết cách thực hiện:
Bước 1: Đi tới Cài đặt > Ứng dụng > nhấn vào Quản lý ứng dụng’.
Bước 2: Tìm kiếm và mở’Dịch vụ của Google Play’.
Bước 3: Nhấn Xóa dữ liệu và chọn Xóa bộ nhớ cache.
Đối với một số thiết bị, đặc biệt là những thiết bị chạy Android gốc, bạn phải nhấn vào”Bộ nhớ và bộ nhớ cache”rồi nhấn Xóa bộ nhớ cache. p> 
Bước 4: Nhấn OK để xác nhận.
Bước 5: Lặp lại các bước tương tự cho’Cửa hàng Google Play’.
Lưu ý: Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên xóa các tệp bộ đệm chứ không phải toàn bộ bộ nhớ vì điều đó có thể ảnh hưởng đến hoạt động của ứng dụng. Tuy nhiên, nếu vẫn thấy lỗi”Đã xảy ra sự cố”trong Cửa hàng Play, thì bạn có thể thử xóa các tệp.
9. Đặt Ngày và Giờ thành Tự động
Cửa hàng Play là một dịch vụ internet và nó chỉ có thể hoạt động bình thường khi ngày và giờ trên thiết bị của bạn được đặt đúng. Chúng tôi đã có hướng dẫn về cách khắc phục sai thời gian trên Android. Bạn có thể làm theo hướng dẫn và xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Mẹo: Sau khi bạn đặt lại thời gian, hãy khởi động lại thiết bị để tất cả dịch vụ trên thiết bị Android của bạn sẽ khởi động lại phiên mới.
10. Gỡ cài đặt các bản cập nhật của Cửa hàng Play
Các bản cập nhật được cho là để khắc phục sự cố, làm cho dịch vụ ổn định hơn hoặc mang đến các tính năng mới. Tuy nhiên, nó cũng có thể gây đau đầu nếu có một số lỗi với nó. Có thể lỗi Cửa hàng Google Play mà bạn đang gặp phải là kết quả của bản cập nhật mới nhất. Rất may, bạn có thể giải quyết vấn đề đó bằng cách thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng.
Bước 2: Nhấn vào Cửa hàng Google Play
Bước 3: Chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật.
Bước 4: Nhấn OK để xác nhận.
11. Đăng xuất và đăng nhập vào Cửa hàng Play
Không chỉ Cửa hàng Play mà khi bạn đăng xuất khỏi bất kỳ ứng dụng nào, thao tác này sẽ dừng phiên hiện tại trên hồ sơ của bạn cũng như xóa mọi tệp tạm thời liên quan đến ứng dụng đó. Điều này cũng có thể bao gồm các tệp gây ra lỗi Cửa hàng Google Play trên điện thoại thông minh Android của bạn.
Do đó, khi bạn đăng nhập, nó sẽ bắt đầu một phiên mới, phiên này có thể không có lỗi. Đây là cách thực hiện.
Bước 1: Mở Cài đặt > nhấn vào Tài khoản & đồng bộ hóa > chọn Google
Đối với một số thiết bị, hãy nhấn vào Mật khẩu và tài khoản, rồi nhấn vào chọn Google.
Bước 2: Nhấn vào Tài khoản Google mà bạn muốn xóa.
Bước 3: Bây giờ, hãy nhấn vào Thêm và chọn Xóa tài khoản.
Bước 4: Nhấn Xóa tài khoản để xác nhận.
Bước 5: Mở Cửa hàng Play và nhấn vào biểu tượng ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng bên phải góc.
Nếu bạn chỉ có một tài khoản, hãy nhấn vào Đăng nhập.
Bước 6: Nhấn nút mũi tên xuống bên cạnh tài khoản hiện tại.
Bước 7: Chọn’Thêm tài khoản khác’.
Bước 8: Chọn Google và nhập mật mã thiết bị của bạn.
Bước 8: Nhập email của bạn id > nhấn Tiếp theo.
Bước 9: Nhập mật khẩu tài khoản Google của bạn > nhấn Tiếp theo.
Bước 10: Nhấn Tôi đồng ý tiếp tục.
12. Cập nhật điện thoại Android của bạn
Google đảm bảo cập nhật các ứng dụng và dịch vụ của mình để hỗ trợ phiên bản Android mới nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không cập nhật thiết bị của mình, bạn có thể gặp phải lỗi Cửa hàng Google Play này. Sau đây là cách kiểm tra và cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản mới nhất, nếu có bất kỳ bản cập nhật nào:
Bước 1: Mở Cài đặt và nhấn vào Giới thiệu về điện thoại
Bước 2: Chọn phiên bản phần mềm
Bước 3: Nếu bạn thấy bất kỳ bản cập nhật nào, hãy nhấn vào tải xuống và cài đặt.
Lưu ý: Trên một số thiết bị Android, hãy chuyển đến Hệ thống > Cập nhật hệ thống để kiểm tra các bản cập nhật.
Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn vào tải xuống và cài đặt. Vậy là xong.
Câu hỏi thường gặp về Lỗi Cửa hàng Google Play
2. Làm cách nào để gỡ cài đặt Cửa hàng Google Play?
Bạn không thể gỡ cài đặt Cửa hàng Google Play khỏi điện thoại thông minh Android của mình vì đây là App Store mặc định. Điều này chỉ có thể thực hiện được nếu bạn đã root thiết bị của mình hoặc đã mua điện thoại thông minh Android không có Dịch vụ di động của Google.
3. Xóa bộ nhớ cache của Cửa hàng Play có an toàn không?
Có. Vì các tệp bộ đệm là các tệp tạm thời giúp tải một số phần tử của ứng dụng nhanh hơn nên bạn có thể xóa chúng một cách an toàn. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất của ứng dụng.
Không gặp lỗi
Có nhiều cửa hàng ứng dụng bên thứ ba dành cho Android. Tuy nhiên, để đảm bảo thiết bị của bạn luôn được bảo vệ khỏi các cuộc tấn công của tin tặc và phần mềm độc hại, tốt nhất bạn nên chọn Cửa hàng Play. Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn khắc phục lỗi’Đã xảy ra sự cố’trong Cửa hàng Play. Ngoài ra, hãy xem cách tải xuống các ứng dụng Android không có ở quốc gia của bạn từ Cửa hàng Play.
