Các cập nhật mới đang được bổ sung ở cuối câu chuyện này…….
Câu chuyện gốc (xuất bản vào ngày 6 tháng 4 năm 2023) như sau:
DoorDash gần đây đã phải đối mặt với sự giám sát khi xuất hiện các báo cáo rằng các tài xế bị cáo buộc từ chối đơn đặt hàng mà họ không coi đó là tiền boa béo bở.
Một số Dasher thậm chí còn xin thêm tiền boa dựa trên khoảng cách giao hàng, trong khi những người khác đưa ra các lý do khác để thử và nhận khách hàng đề nghị trả nhiều tiền hơn cho tiền boa.
Trình điều khiển DoorDash bị cáo buộc từ chối đơn đặt hàng mà không có tiền boa béo bở
Khách hàng đã phàn nàn (1,2,3) rằng đơn đặt hàng của họ không được chấp nhận hoặc mất nhiều thời gian để được nhận, dẫn đến sự thất vọng có thể hiểu được.
Nguyên nhân cốt lõi của vấn đề này dường như là khả năng chấp nhận hoặc từ chối đơn đặt hàng giao hàng của tài xế. Rõ ràng, một số tài xế được cho là đã từ chối đơn đặt hàng nếu họ không có tiền boa hoặc nếu tiền boa không đủ lớn.
Dashers: DoorDash là một dịch vụ xa xỉ! Đừng đặt giao hàng tận nơi nếu bạn không đủ tiền boa!
Nguồn
WTH không boa chút nào
Nguồn
Trong một số trường hợp, Dasher là yêu cầu khách hàng boa thêm nếu họ cảm thấy tiền boa không tỷ lệ thuận với quãng đường giao hàng.
Nguồn ( Nhấp/Nhấn để Thu phóng)
3 dặm từ nhà hàng. 7,50 tiền boa. Điều này có ý nghĩa là gì. Tại sao lại chấp nhận.
Nguồn
Tuy nhiên, không phải tất cả các Dasher đều đưa ra những lý do giống nhau để xin thêm mẹo.
Trong khi đó, có một số doanh nghiệp báo cáo giữ lại một phần tiền boa mà không thông báo cho người giao hàng, dẫn đến sự nhầm lẫn thêm.
Vì vậy, tôi đã hỏi một khách hàng( một người luôn đưa nó cho tôi và tôi đã biết) một lần tại sao họ lại boa cho tôi 0,03 đô la? Họ giống như, không, chúng tôi đã boa 5,03 đô la, để làm tròn số tiền bán hàng thành một số chẵn. Tôi nghi ngờ nhà hàng đã lấy $5,00 và không nhận thấy $0,03 tiền boa. Đó là ý kiến của tôi về lý do tại sao bạn nhìn thấy những thứ đó.
Nguồn
Mặc dù về mặt kỹ thuật, Dasher được coi là nhà thầu độc lập, DoorDash đã tuyên bố rằng họ không tha thứ cho việc xin thêm tiền boa.
Trang web của công ty tuyên bố rằng người giao hàng được trả lương công bằng dựa trên thời gian và công sức cần thiết để hoàn thành việc giao hàng và tiền boa là tùy chọn.
Công ty cũng phải đối mặt với những lời chỉ trích vì tiền boa của mình chính sách trong quá khứ.
Vào năm 2019, DoorDash đã bị chỉ trích vì sử dụng tiền boa để trợ cấp cho mức lương cơ bản của tài xế. Công ty cuối cùng đã thay đổi chính sách của mình và giờ đây nói rằng mỗi đô la tiền boa của khách hàng sẽ là một đô la bổ sung vào túi Dasher của họ.
Mỗi đô la tiền boa của khách hàng sẽ là một đô la bổ sung vào túi Dasher của họ.
Nguồn
Điều đáng chú ý là không phải tất cả tài xế DoorDash đều tham gia vào các hoạt động này và nhiều người cố gắng hết sức để cung cấp dịch vụ xuất sắc bất kể số tiền boa hay không.
Cập nhật 1 (ngày 09 tháng 5 năm 2023)
01:20 chiều (IST): Báo cáo mới(1,2 ) gợi ý rằng một số người đang rời khỏi DoorDash vì nhu cầu liên tục về các mẹo bổ sung từ các trình điều khiển.
