Mạng lưới chăm sóc thiết bị của Samsung tại Hoa Kỳ trải rộng trên toàn quốc và được thực hiện với sự trợ giúp của hơn 10.000 kỹ thuật viên sửa chữa được chứng nhận. Và khi ngày càng có nhiều khách hàng quan tâm đến độ bền và hỗ trợ kỹ thuật, một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng khách hàng sử dụng điện thoại 5G của Samsung đã leo lên mức hài lòng cao nhất nhờ chất lượng sản phẩm và dịch vụ vượt trội của Samsung. Giờ đây, công ty đang cung cấp cho chúng ta cái nhìn sâu sắc về những gì cần thiết để bảo dưỡng điện thoại Galaxy tại một trung tâm được ủy quyền.
Bạn đã bao giờ tự hỏi điều gì sẽ xảy ra với điện thoại Galaxy của mình sau khi bạn giao nó cho Samsung để sửa chữa chưa? Đừng thắc mắc nữa. Samsung đã chia sẻ chậm 3 phút video cảnh mô tả chi tiết quá trình khôi phục và chạy lại một thiết bị bị hỏng trong tình trạng hoàn hảo.
Bạn có đến trung tâm sửa chữa không hẹn trước hoặc gửi thiết bị Galaxy của bạn qua đường bưu điện để sửa chữa, các kỹ thuật viên của Samsung sẽ hoàn thành công việc bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất, công cụ chuyên dụng và phụ tùng chính hãng. Những khách hàng chọn tùy chọn dịch vụ trực tiếp thậm chí có thể quan sát quy trình bảo dưỡng.
Video này cũng giới thiệu sơ lược về một trong những cơ sở sửa chữa điện thoại di động gửi qua đường bưu điện của Samsung, nơi có hình thức và chức năng tương tự như một dây chuyền lắp ráp. Cơ sở của công ty ở Texas rộng 23.000 bộ vuông (2.136 mét vuông).
Còn nhiều lý do để không phải lo lắng
Năm ngoái, Samsung đã giúp khách hàng sử dụng thiết bị Galaxy có thể bảo dưỡng điện thoại của họ dễ dàng hơn và yên tâm hơn. Công ty đã giới thiệu Chế độ bảo trì thông qua One UI 5.0, mà người dùng thiết bị Galaxy có thể kích hoạt trước khi họ mang điện thoại và máy tính bảng của mình đi sửa chữa. Khi được bật, chế độ này sẽ hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân bằng cách tạo một tài khoản người dùng hạn chế, riêng biệt cho kỹ thuật viên Samsung.
Và cuối cùng, nếu bạn là người thích tự làm và muốn tự sửa chữa điện thoại Galaxy của mình mà không cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên được chứng nhận, hãy Samsung có thể cung cấp cho bạn các công cụ và phương tiện để thực hiện điều đó. Công ty đã hợp tác với iFixit vào năm ngoái và phát hành chương trình tự sửa chữa ở Hoa Kỳ cho một số thiết bị Galaxy. Thông qua chương trình này, người dùng có thể truy cập hướng dẫn chi tiết, nhận các công cụ chuyên dụng và sử dụng các bộ phận chính hãng để tự sửa chữa điện thoại Galaxy của mình.