Tôi bắt đầu nhiệm kỳ của mình tại PhoneArena ở đây vào mùa xuân năm 2021-cùng thời điểm khi Google bắt đầu hành trình phát minh lại chiếc flagship Pixel của riêng mình. Dòng Pixel 6 được phát hành vào mùa thu năm 2021 khi tôi đặt hàng trước chiếc Pixel 6 Pro giá 900 đô la của mình và phần còn lại là lịch sử… Một lịch sử lỗi trong khoảng mười tháng liên tục. Tua nhanh hai năm sau, ai mà ngờ được điều đó giữa tôi và Google, người vẫn đảm nhận vai trò mới của họ sẽ là… Google. Không cần phải nói, thật không may, tôi đã phải chia tay chiếc Pixel 6 Pro của mình. Tôi đã chuyển sang iPhone 13 (mini) khoảng một năm trước, mặc dù kém hấp dẫn hơn nhiều và hơi nhàm chán nhưng lại mang lại cho tôi độ tin cậy, thứ mà tôi tìm kiếm khi chỉ cần hoàn thành công việc. Hóa ra, tôi’Tôi không phải là người duy nhất đã hoàn thành hoặc sắp hoàn thành trải nghiệm Pixel đầy lỗi của Google. Điều đó được thể hiện qua hai câu chuyện tin tức gần đây về các thiết bị Pixel của Google-Tôi tin rằng các tiêu đề đã nói lên điều đó…Theo Statista tại Hoa Kỳ, gần 60% người dùng Pixel tham gia cho biết họ “rất có khả năng” chuyển sang thương hiệu khác khi sẵn sàng nâng cấp lên thương hiệu mới. điện thoại. Tương ứng, chỉ khoảng 26% người dùng Pixel cho biết họ “rất khó có khả năng” chuyển sang một thương hiệu điện thoại khác. Mặt khác (như bạn có thể thấy trong biểu đồ bên dưới), người dùng Apple và Samsung dường như có xu hướng trung thành với iPhone và Galaxy hơn rất nhiều.
Cho dù đó là kết quả của việc Google còn khá mới đối với cuộc chơi trên điện thoại thông minh hay do số lượng Pixels có hạn (được bán ở dưới 15 quốc gia), phần lớn mọi người trên thế giới dường như không quan tâm đến việc mua điện thoại Pixel (hoặc mua một điện thoại Pixel khác). Trên thực tế, theo Statista, thị phần lớn nhất của Google dường như là ở Úc-con số khổng lồ 5,4%. Để so sánh, Apple chiếm gần 50% thị trường điện thoại thông minh ở Aussieland. Nhưng hãy kiên trì! Tại sao mọi người không đổ xô đi mua Pixel 7a, Pixel 7 hoặc Pixel 7 Pro mới? Chúng thực sự là một số điện thoại thông minh có giá trị tốt nhất trên thị trường hiện tại, vậy… chuyện gì đang xảy ra vậy? Chà, tương tự như dòng Pixel 6, điện thoại Pixel mới vẫn còn một số lỗi. Và thành thật mà nói, tôi không biết Google sẽ cần bao nhiêu nỗ lực để làm cho đúng, nhưng có vẻ như mọi người (như tôi và bạn) đang hết kiên nhẫn…
Liệu Google có thể làm đúng không?
Kỷ lục chống Google vẫn tiếp tục; nhiều lỗi khác nhau khiến Pixel 7 Pro về cơ bản không sử dụng được (hiện đã được sửa); sự cố màn hình xanh vẫn tiếp diễn đối với một số người dùng
Người dùng Pixel có thể sớm chuyển sang iPhone hoặc Galaxy. Tất cả năm người họ!
“Tôi đã không chạm vào điện thoại của mình trong một giờ qua. Nó chỉ được sử dụng trên một bộ sạc không dây tiêu chuẩn… Vẫn còn rất nóng và nếu tôi không quay lại một phiên bản khác, thì pin điện thoại của tôi sẽ không tăng đáng kể.
Người dùng Pixel 7 Pro”
Cho dù có bất ngờ hay không, điện thoại Pixel 7 vẫn tiếp tục gặp phải những lỗi kỳ lạ, giống như dòng điện thoại Pixel 6 năm 2021 đã gặp phải trong gần một năm tồn tại.
Bạn có thể đã nghe nói về lỗi hao pin , đã gây bão trên mạng xã hội. Rõ ràng, lý do đằng sau sự cố hao pin bất thường là do Ứng dụng Google của chính Google, được cài đặt sẵn trên điện thoại Pixel. Có hai điều nổi bật về cách Google xử lý tình huống:
Lỗi này đã được xử lý gần như ngay lập tức sau khi được một số người dùng Pixel phát hiện và báo cáo
Google đưa ra một tuyên bố ngắn có nội dung: “Một thay đổi phụ trợ của Ứng dụng Google gần đây đã vô tình xảy ra dẫn đến một nhóm nhỏ thiết bị Android gặp phải tình trạng hao pin nhanh. Chúng tôi đã triển khai bản sửa lỗi ngay sau khi nhận thấy sự cố…”
Tất nhiên, mặc dù các lỗi dường như làm phiền điện thoại Pixel quá thường xuyên, nhưng chúng là thứ mà không điện thoại nào miễn nhiễm, vì vậy phản hồi kịp thời của Google là một điều tuyệt vời để nhìn thấy. Tuy nhiên, nói rằng “một nhóm nhỏ thiết bị Android” đang gặp sự cố hao pin, trong khi chúng tôi không nhất thiết phải xem báo cáo về các điện thoại Android khác có cùng lỗi, có vẻ hơi… kỳ lạ.
Nhưng này… Có lẽ tôi Tôi đang suy nghĩ quá nhiều về nó. Có thể Google muốn đi đầu trong mọi việc, đảm bảo rằng tất cả người dùng Android có thể đã gặp phải lỗi hao pin đều được xử lý trong thông báo này-bạn biết đấy, đề phòng trường hợp họ bị ảnh hưởng bởi các sự cố tương tự. Biết đâu…
Lỗi nút Home không thể chấp nhận được đã khiến chiếc Pixel 7 Pro của tôi gần như không thể sử dụng được; Google đã mất một lúc để khắc phục sự cố (đính kèm video)
Nhưng đây là một vấn đề khác (không giống như sự cố hao pin) đã ảnh hưởng đến thiết bị Pixel 7 Pro của riêng tôi trong khoảng thời gian giống như vài tháng. Lưu ý rằng lỗi dường như đã biến mất sau khi tôi cài đặt bản cập nhật tháng Năm. Bất chấp điều đó, tôi cho rằng đây là thời điểm thích hợp để chia sẻ trải nghiệm tồi tệ của mình.
Như bạn có thể thấy trong video mà tôi đã đính kèm, không có lý do rõ ràng nào, nút màn hình chính ảo trên Pixel 7 Pro của tôi hoàn toàn không phản hồi, khiến tôi không thể cách để “trở về nhà”. Thay vào đó, tùy chọn duy nhất để “vượt qua nó” là sử dụng nút quay lại, nút này sẽ tắt hoàn toàn ứng dụng bạn đang truy cập hoặc đặt điện thoại ở chế độ ngủ và đánh thức nó. Đây rất có thể là lỗi khó chịu nhất mà tôi gặp phải trên Pixel kể từ thời Pixel 6 Pro.
Tôi phải lưu ý rằng Pixel 7 Pro không phải là điện thoại chính của tôi, điều đó có nghĩa là tôi không thực sự phải xử lý các lỗi, nhưng vấn đề cụ thể này vẫn tồn tại trong khoảng vài tháng, hầu như mỗi lần tôi thử sử dụng điện thoại. Nhưng nếu Pixel 7 Pro là điện thoại duy nhất của tôi thì sao?
Dù sao thì… tôi chỉ có thể cho rằng lỗi mà tôi gọi là lỗi”đơ nút home”đã bị Google bỏ qua vì đây không còn là phương pháp điều hướng hệ thống mặc định trên Pixel/Android. Điều đó đang được nói, đây không phải là một cái cớ. Việc tôi thích sử dụng Pixel 7 Pro với các nút điều hướng trên màn hình thay vì các cử chỉ vuốt sẽ không làm cho trải nghiệm sử dụng điện thoại của tôi trở nên tệ hơn (đáng kể) hoặc gần như không thể.
Một số Pixel 7 Pro các thiết bị tiếp tục gặp sự cố hiển thị tám tháng sau khi ra mắt lần đầu, người dùng Pixel bị ảnh hưởng sẽ khiếu nại trực tuyến; đó là sự cố phần mềm hay phần cứng?
Google đang chịu áp lực. Đúng như vậy.
Mặc dù tôi chưa gặp sự cố này trên Pixel 7 Pro (xin nhắc lại là tôi không sử dụng điện thoại làm thiết bị chính của mình), một số người dùng đã khiếu nại vấn đề này trên Reddit về sự cố hiển thị dai dẳng trong đó màn hình Pixel 7 Pro bắt đầu nhấp nháy với nhiều màu sắc khác nhau của cầu vồng (chủ yếu là màu xanh lá cây).
Theo các bài đăng và nhận xét trên diễn đàn, sự cố màn hình của Pixel 7 Pro có từ cuối năm 2022. Nói cách khác, có vẻ như Google đã không thể khắc phục sự cố hiển thị của Pixel 7 trong hơn sáu tháng nay. Người dùng nói rằng công ty rất hữu ích trong việc sắp xếp thay thế, điều này đã giải quyết được vấn đề hiển thị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, điện thoại thay thế sẽ tiếp tục gặp sự cố màn hình tương tự.
Người ta suy đoán rằng sự cố màn hình của Pixel 7 Pro có thể là trường hợp cá biệt, ảnh hưởng đến một số ít người dùng. Mọi người đã hy vọng một bản cập nhật phần mềm có thể giải quyết các sự cố về màn hình nhưng điều này khó xảy ra vì sự cố có thể liên quan đến phần cứng của Pixel 7 Pro. Một số nhận thấy rằng việc vô hiệu hóa Màn hình luôn bật sẽ giúp ích. Một suy đoán khác là chip Tensor G2 bên trong điện thoại quá nóng khiến màn hình bắt đầu nhấp nháy và nhấp nháy.
Người dùng Pixel 7 Pro dường như đã sẵn sàng chuyển sang iPhone/Galaxy
Tôi cũng gặp trường hợp tương tự (cộng với việc màn hình điện thoại bị đóng băng và phải khởi động lại) trên chiếc Pixel 7 Pro hoàn toàn mới mà tôi mua vào dịp lễ Phục sinh. Đã thử mọi thứ tôi có thể tìm thấy trực tuyến và với sự hỗ trợ, cuối cùng tôi đã đổi nó lấy một cái khác hoàn toàn mới và không gặp sự cố nào kể từ đó. Điện thoại mới hoạt động mượt mà và là một trải nghiệm tuyệt vời.
Người dùng Reddit
Tôi đang sử dụng chiếc Pixel 7 Pro thứ tư của mình. Mỗi khi tôi gặp chính xác các vấn đề được mô tả ở trên. Tôi đã sở hữu một chiếc điện thoại Nexus hoặc Pixel kể từ khi tôi từ bỏ chiếc Palm Pre của mình, nhưng điều này cuối cùng có thể đẩy tôi đến với iPhone. Tôi vô cùng thất vọng với toàn bộ sự việc. Tôi đi công tác nên không có điện thoại hoạt động là một điều đáng tiếc. Hai tuần trước, tôi suýt lỡ chuyến bay vì không thể bật màn hình nên tôi có thể lấy thẻ lên máy bay của mình và hàng đợi tại quầy dịch vụ khách hàng quá dài để in thẻ. Google thực sự cần phải làm gì đó cho những người dùng bị ảnh hưởng ngoài việc gửi các thiết bị đã được sửa chữa lại.
Người dùng PhoneArena
Tôi có một chiếc Pixel 7 Pro hoàn toàn mới và nhận thấy điều này cứ lặp đi lặp lại trong vài ngày qua. Đôi khi nó có nhịp riêng và nhấp nháy cứ sau 15 đến 30 giây. Lúc đầu, tôi nghĩ đó là phần mềm nên tôi đảm bảo rằng nó đã được cập nhật. Nó vẫn tiếp tục. Sau đó, đi với bản beta mới nhất. Dừng lại một lúc. Sau đó, tôi lại chú ý đến nó mỗi ngày sau giờ làm việc. Màn hình nhấp nháy. Và sau đó tôi cũng thấy các sọc vàng nhấp nháy trên màn hình. Bây giờ tôi thấy điều này đã được đăng và tôi bắt đầu nghĩ rằng mình nên xem xét một chiếc điện thoại khác. Tôi đã rời bỏ Samsung Galaxy Z Fold 4 vì điều này? Tôi đang đợi hộp giao dịch đến nhưng có thể chỉ cần trả lại điện thoại và xem điện thoại Motorola mới. Tôi rất lo lắng rằng có vẻ như không có cách khắc phục mà giống như sự may rủi của bạn có gặp sự cố hay không.
Pixel 8 và Android 14: Google cần bao nhiêu lần thử để có được nó ngay trước khi người dùng Pixel chuyển sang iPhone hoặc Galaxy?
Tôi đã bán chiếc Pixel 6 Pro của mình do lỗi.
Điện thoại Google Pixel năm 2023 cho chúng ta thấy rằng Google có đã thay đổi theo một số cách khác nhau…
Ví dụ: điểm hấp dẫn lớn của Pixel 7 không còn là hiệu suất máy ảnh hàng đầu trong ngành nữa. Tất nhiên, đó là vì Pixel 7 Pro không có camera tốt nhất trên điện thoại thông minh-theo quan điểm của tôi, Xiaomi 13 Ultra có. Thay vào đó, “tính năng” nổi bật nhất về điện thoại của Google là mức giá tuyệt vời của chúng so với iPhone và Galaxy.
Nhưng điện thoại của Google cũng đã thay đổi theo một cách khác. Thay vì hiệu suất tầm thường của một chiếc “hàng đầu” như Pixel 5, vấn đề chính của điện thoại Pixel ngày nay là độ tin cậy của phần mềm. Điều này càng mỉa mai hơn khi xem xét Google tạo ra Android, thứ mà tất cả các nhà sản xuất điện thoại Android khác sử dụng. Quên bộ xử lý và cảm biến máy ảnh đi, tại sao điện thoại Samsung lại đáng tin cậy hơn điện thoại Google?
Ngoài ra, tôi sẽ không ngừng hỏi… Tại sao điện thoại Pixel của Google lại ngắn hơn hỗ trợ phần mềm (ba năm cập nhật phần mềm lớn) so với các điện thoại Android cạnh tranh, cho dù chúng được sản xuất bởi Samsung hay OnePlus? Google tạo ra Android. Hãy tưởng tượng nếu Apple cung cấp hỗ trợ phần mềm mở rộng cho tai nghe và tai nghe nhét tai Beats của họ và bỏ qua AirPods. Thật vô nghĩa.
Sự thật là sự thật. Pixel hiện được gọi là điện thoại Android có lỗi, không đáng tin cậy, đồng thời cũng có giá thấp hơn. Nhưng điều đó đặt ra câu hỏi… Thế nào là một chiếc điện thoại có giá trị tốt? Một bộ thông số kỹ thuật phù hợp với số tiền bạn trả hay một chiếc điện thoại đáng tin cậy? Pixel 7a, Pixel 7 và Pixel 7 Pro mới có thể là điện thoại Android có giá trị tốt nhất trên thị trường nhưng điều đó hiện chỉ nằm trên giấy tờ?
Nói cách khác, điện thoại Pixel chỉ có giá tốt cho đến khi bạn bắt đầu sử dụng chúng và khám phá xem chúng có thể không đáng tin cậy như thế nào? Xin nhắc lại, đây không phải là trải nghiệm của tất cả mọi người, nhưng tôi nói điều này với tư cách là người đã sử dụng Pixel 6, Pixel 6 Pro và Pixel 7 Pro trong thời gian dài.
Google cần thử bao nhiêu lần để hiểu đúng trước khi người dùng Pixel chuyển sang iPhone hoặc Galaxy? Xem xét các vấn đề với điện thoại Google trước đây và hiện tại, Google mong đợi mọi người trả 1.800 đô la cho Pixel Fold như thế nào, điều này cũng có thể có lỗi?
Có rất nhiều điều cần suy nghĩ ở đây. Có một điều chắc chắn là tôi sẽ không bao giờ đặt hàng trước một chiếc điện thoại Google nào nữa, chứ đừng nói đến một chiếc có giá 1.800 USD. Google có thể làm đúng không và khi nào? Có quá muộn không?