Không có nhiều người thực sự chuyển đổi giữa các nhãn hiệu điện thoại thông minh
Mặc dù có một số lượng nhỏ người dùng iPhone chuyển sang Android, nhưng chủ sở hữu iPhone có mức độ trung thành với nhãn hiệu cao hơn so với người dùng Android.
Trong thập kỷ qua, người dùng Android ngày càng có xu hướng chuyển sang iPhone. Ví dụ: những người có lý do cụ thể để chuyển đổi thời lượng pin hoặc sự cố kết nối được trích dẫn.
Với báo cáo mới nhất, Đối tác Nghiên cứu Trí tuệ Người tiêu dùng (CIRP) đã xem xét vấn đề từ một góc độ khác để thu thập dữ liệu về mọi người người chuyển đổi theo cả hai hướng.
Tỷ lệ khách hàng còn lại với Apple iOS và Google Android khi kích hoạt điện thoại thông minh mới
Khi kiểm tra cơ sở người dùng hiện tại, iOS và Android thể hiện mức độ trung thành ấn tượng của khách hàng, với hơn 90% người dùng gắn bó với hệ điều hành tương ứng của họ khi nâng cấp lên điện thoại mới. Tuy nhiên, iOS có mức cam kết cao hơn một chút ở mức 94%, trong khi chủ sở hữu Android duy trì tỷ lệ trung thành là 91%.
Mặt khác, câu hỏi đặt ra là nguồn gốc của những người mua mới điện thoại thông minh iOS và Android. Dữ liệu chỉ ra rằng Apple có khả năng lớn hơn trong việc lôi kéo người dùng Android chuyển sang, trong khi Android gặp khó khăn trong việc thu hút những người dùng đã trung thành với iOS.
Nguồn khách hàng cho Apple iOS và Google Android
Trong khoảng thời gian 12 tháng gần nhất, khoảng 14% cá nhân đã mua iPhone của Apple trước đó đã sở hữu điện thoại thông minh Android. Ngược lại, chỉ có 4% người mua Android chuyển từ iPhone sang.
Một phần nhỏ, chưa đến 5%, người mua cho cả hai nền tảng bao gồm những khách hàng đang chuyển đổi từ các hệ điều hành đã ngừng sản xuất, những người dùng điện thoại cơ bản hoặc điện thoại nắp gập hoặc những cá nhân mua điện thoại thông minh lần đầu tiên của họ.
Kết quả là, trong khi cả hai hệ điều hành đều được hưởng lợi từ lòng trung thành ấn tượng của khách hàng, thì iPhone lại dẫn đầu với một khoảng cách đáng kể.
