Google đã nhận được 31.497 đơn khiếu nại từ người dùng và xóa 94.173 mẩu nội dung dựa trên những khiếu nại đó vào tháng 12, gã khổng lồ công nghệ cho biết trong báo cáo minh bạch hàng tháng của mình. Ngoài các báo cáo từ người dùng, Google cũng đã xóa 4.05.911 mẩu nội dung vào tháng 12 do quá trình phát hiện tự động.
Google đã nhận được 26.087 đơn khiếu nại từ người dùng và đã xóa 61.114 mẩu nội dung dựa trên những khiếu nại đó vào tháng 11, trong khi 3.75.468 mẩu nội dung đã bị xóa do phát hiện tự động.
Công ty có trụ sở tại Hoa Kỳ đã đưa ra những tiết lộ này như một phần của việc tuân thủ các quy tắc CNTT của Ấn Độ có hiệu lực vào tháng 5 năm ngoái.
Google, trong báo cáo mới nhất của mình, cho biết họ đã nhận được 31.497 đơn khiếu nại trong tháng 12 (ngày 1-31 tháng 12 năm 2021) từ người dùng cá nhân ở Ấn Độ thông qua các cơ chế được chỉ định và số lượng hành động xóa do người dùng khiếu nại đứng ở mức 94.173.
Những khiếu nại này liên quan đến nội dung của bên thứ ba được cho là vi phạm luật địa phương hoặc quyền cá nhân trên các nền tảng trung gian truyền thông xã hội (SSMI) quan trọng của Google, báo cáo cho biết.
“Một số yêu cầu có thể cáo buộc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, trong khi những yêu cầu khác cho rằng vi phạm luật địa phương cấm các loại nội dung vì lý do như phỉ báng. Khi chúng tôi nhận được khiếu nại về nội dung trên nền tảng của mình, chúng tôi sẽ đánh giá chúng một cách cẩn thận,”nó nói thêm.
Việc xóa nội dung được thực hiện theo một số danh mục, bao gồm bản quyền (93,693), nhãn hiệu (438), lệnh tòa (37), nội dung khiêu dâm phản cảm (3), gian lận (1) và hàng giả (1).
Google giải thích rằng một đơn khiếu nại có thể chỉ định nhiều mục có khả năng liên quan đến các phần nội dung giống nhau hoặc khác nhau và mỗi URL duy nhất trong một đơn khiếu nại cụ thể được coi là một”mục”riêng lẻ bị xóa.
Đối với khiếu nại của người dùng, số”hành động xóa”thể hiện số mục mà một phần nội dung đã bị xóa hoặc bị hạn chế trong khoảng thời gian báo cáo một tháng do một đơn khiếu nại cụ thể, trong khi để phát hiện tự động , số”hành động xóa”thể hiện số trường hợp Google đã xóa nội dung hoặc ngăn kẻ xấu truy cập vào dịch vụ của Google do quy trình phát hiện tự động.
Google cho biết ngoài các báo cáo từ người dùng, công ty còn đầu tư rất nhiều vào việc chống lại nội dung độc hại trực tuyến và sử dụng công nghệ để phát hiện và xóa nội dung đó khỏi nền tảng của mình.
“Điều này bao gồm việc sử dụng các quy trình phát hiện tự động đối với một số sản phẩm của chúng tôi để ngăn chặn việc phổ biến nội dung có hại, chẳng hạn như tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em và nội dung bạo lực cực đoan.
“Chúng tôi cân bằng giữa quyền riêng tư và người dùng bảo vệ để: nhanh chóng xóa nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng và chính sách nội dung của chúng tôi; hạn chế nội dung (ví dụ: nội dung giới hạn độ tuổi có thể không phù hợp với mọi đối tượng); hoặc để nội dung hiển thị trực tuyến khi nội dung đó không vi phạm các nguyên tắc hoặc chính sách của chúng tôi”, công ty nói thêm.
Google cho biết tính năng phát hiện tự động cho phép nó hoạt động nhanh hơn và chính xác hơn để thực thi các nguyên tắc và chính sách của mình.
Các hành động xóa này có thể dẫn đến việc xóa nội dung hoặc chấm dứt quyền truy cập của một kẻ xấu vào dịch vụ Google.
Theo quy tắc CNTT, các nền tảng kỹ thuật số lớn-với hơn 5 triệu người dùng-phải xuất bản báo cáo tuân thủ định kỳ hàng tháng, đề cập đến chi tiết các khiếu nại đã nhận và hành động được thực hiện trên đó.
Báo cáo cũng cần bao gồm số lượng các liên kết giao tiếp cụ thể hoặc các phần thông tin mà bên trung gian đã xóa hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập theo đuổi mọi hoạt động giám sát chủ động được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ tự động.
FacebookTwitterLinkedin
